2012年是我在中财工作第十年了，在这一年里我经历了很多的坎坷，业务上碰到瓶劲、坏帐频频出现、领导不断的批评，这是我以往从没遇到过的，可能是我以前太平淡了，工作中也没有起伏，今年该有这样的磨难吧，人家都说的人就要受到挫折才会有进步，可能就才是最好的解释了。总结今年的工作我有以下几点需要反省。

　　一、业绩

　　2012年我自认为是完成业绩最差的一年，全年的业务都是以前的一些老客户，没有新增的客户，担保业务也有减无增，直线下滑，从最初的20笔，到目前只剩2笔在保业务。可能自己会找没有工行资源的理由，但是最终还是说明自己平时积累不够，到了要发挥业务的时候连自己手上有几杆枪几把刀都不知道。虽然表面完成了，但是通过自身剖析实在是感到惭愧，作为一名老业务员熟不应该。

　　二、心态

　　1、年初由于没完成业绩，被排到了科室后五名，当初感到十分羞愧，每天早上晚上都要来公司开会，自己当时觉得压力很大，作为一名资深业务科长和新人们坐在一起开会真感到抬不起头，每天都垂头丧气的来垂头丧气的走。

　　2、接着公司又实行了营销台帐，通过房产查询知道企业的**，然后和科员一同上门陌生拜访，通过拜访有的甚至连门都不让进，有的进了门给你看冷眼，有的没说几句话甚至相互交换了名片就回家了，根本不象以前调查客户上门来接，还给你泡茶，最后送你回家，这种优待都没有了，通过几次跑动下来感觉没什么很大效果就感到很困惑，

　　3、眼看着一笔笔业务的脱保不见得续保，业务也量不断下降，后来下半年钢贸企业链全部断裂，接2连3的坏帐在手上出现，给公司造成了损失，每天又要早上来开风险会议

　　综上事件的发生自己心态极度不好，每天又不敢走过领导办公室，生怕就要挨批，整天在办公室里郁闷着自己到底是怎么了，今年那么的不顺，一件件事情的频频出现当初都有离开中财的念头，回头想想大学毕业就直接嫁到了中财，多少有一份留恋，熟悉了十年的同事，十年的环境，一下子说离开就离开，怎么对得起领导对我培养，对得起新人们对我看好，回头想想原因还是自己要调整心态，这些就是我该承受的磨练，有的时候再努力下就越过了。

　　三、团队

　　自从我进中财以来都是一步步的靠自己走过来的，以前张总在时总说我一亩三分田，总是把自己的事情安排的井井有条，没有团队合作意识，到了2010年随着总纲的出台，我们公司成立了科室，带领了团队，这时我才真正体会团队的重要性，通过这2年的带教体会到了什么叫责任，我们从事这份工作就是靠的是责任，当然不能光靠一个人的力量，要靠合作意识。

　　总之不顺心的2012年已经过去了，很快迎来了2013年，希望今年会给自己带来好运，不过还是要努力，朝着自己当初设下的目标永往直前。