作为典当团队的负责人，2012年的工作不足之处很多，反省如下。

　　1、营销系统化管理的经验不足。

　　从4月份开始管理典当团队，按广角要求对典当营销通过营销台帐试行系统化管理。实行过程中发现自身对于系统的营销管理经验不足，控制能力还比较弱，没有能够很好的解决跑动效率不高，业务信息成功率较低的问题，团队营销节奏较慢，氛围比较沉闷。在业务品种受限制的情况下，自身解决问题的经验和能力不足是一个重要原因。13年开始，随着***业务的开启，和典当业务***灵活度的提高，产品线较12年明显拓宽，为大力度推动营销工作创造了条件，自己作为团队的管理者，整体上掌控好体系的运作是首要任务。

　　团队管理强度偏弱。注重了人性化管理，但管理强度和手段偏弱，在业务品种受限的情况下，管理风格偏软，一方面最大程度上保留了团队，但另一方面对于存在的一些问题没有深究，没有严格执行淘汰制度。奖罚不明，必定导致体系运作的拖沓，最终导致营销工作的低效。

　　2、业务判断能力还很不够。

　　作为业务一线的管理者，对业务的判断能力至关重要，在当前业务实际情况下，客户存在问题很普遍，也比较正常，因此否定一笔业务很容易。难的是对客户存在问题的判断，对于前者这是我们的业务机会，而后者则是危险的悬崖。因此面对我们当前的客户群，真正有效的判断能力，不是判断客户有多优秀，这是投行的事情，而是判断客户的问题到底有多严重，在我方安全的前提下还有没有介入的可能。距离撤退还有多少空间。没有这种判断能力，则业务开展会受到很大的限制，也会对团队士气造成伤害。而自己这方面的能力还很不够，努力的目标是形成系统的方法和感性的经验。如果发现自己在这方面已经没有提升的空间，无法胜任该岗位的职责，则应及时让贤，避免给公司造成损失，影响团队成员的业务开展。 

　　3、市场拓展力度还不够。

　　12年自身市场开拓努力不够，13年在做好团队营销管理的基础上，必须加强自身业务的营销，为公司创造收益。