本次我的反省将围绕管理和营销两方面进行：

　　作为团队长，我目前带领着拍卖和典当二个团队。团队人数虽然不多，但是这两个业务模式都有相应的行业监管部门，日常事物较为繁琐。加之还需要配合其他部门的业务操作，整个工作总的来说还是繁杂的。在日常工作中，我以完成工作内容为首要任务，分配工作时一般秉承着“让适合的人做适合的事”。当工作顺利完成，就认为万事大吉了。其实这样想过于简单了，除了完成眼前的工作，作为团队长，除了在广角年度计划指导下规划好团队的中长期发展计划，更需要规划好团队成员的个人成长计划，不仅要做好团队成长的高度，更要做好团队成长的长度。

　　另外因地制宜、因材施教的进行工作分配是对的，但作为一个企业，公平原则也是很重要的。团队每个人的工作量和工作难度我一直没有很认真地去计算，而是凭着感觉让这个人干这个，让那个人干那个。在日常考评时没有落到实处，没有发挥它真正的管理作用。导致部门内工作强度不均，队员有负面埋怨情绪“觉得会的多，就干得多，还不如什么都不会”这种消极情绪对团队工作开展是很不利的。作为团队长，应该反省如何科学公平地去管理一个团队，让团队有序健康发展。

　　谈到营销方面，每年我的反省多多少少都会提到要去干忧，做营销。日常事物缠身的确是一个无法有效开展独立营销的原因，但杨总在去年就提出了，从自身实际情况出发，做好存量客户的维护，这个营销方法也是行之有效的。反省自己，却到今年上半年才有效落地。上半年典当营业部仅成功维护了一个存量客户，部门收入就按进度完成了。学无止境，只要放平心态，就能用其他人的实践经验来充实自己，才能以沉静而不浮躁,忙碌而不盲从,坚定而不固执的工作态度来完成自己的工作目标。

　　以上为我的反省，不足之处，还请各位指出，谢谢。