又是一次反省，又是对自己一次彻底的洗礼。

　　7月份开始我加入了内务部团队，刚进入团队的感觉还是很生疏，好在团队的成员都是熟人，只是氛围真的很陌生。还记得第一个月报到进入团队当月就拿到了一个D，当时的滋味真的很难受，但是这个D让我吃的心服口服，那是因为我的无知和工作不负责任险些酿成了一笔风险业务，现在回想背后总还会冒点冷汗。从这一次开始我真正认识到这个团队的正气及领导的非凡魅力。

　　这半年里，与这个团队的成员一起经历了奋战倒计时的紧张征程、受挫时的沮丧心情、分提成时的欢声笑语，在这个过程中也突显出自己身上许多的不足和缺点。

　　自己对“客户”二字认识的缺陷。

　　还记得每次的反省中都会提到这两个字，但是更多的还是以“业务”为主，今年年底集团张总带队来广角调研时提到：“嘴上只有业务，心里也只会有业务，嘴上都听不到有客户二字，心里怎么会有客户？”，对这句话真的让我感触很深，反思自己这几年的营销工作，有真正将这二字贯彻的很彻底吗？想着完成业绩，就会毫无疑问地去想着怎么寻找可以操作能产生收入的业务，而一旦某位客户处得不到业务的操作，就会放弃转头奔向寻找新的马上能操作的业务，周而复始就会使得没有一个可以沉淀的客户可以让自己深入的去维护和挖掘，总会有飘忽不定的结果。“不是井里没有水，只是挖的不够深”这句话来形容我缺乏挖掘老客户的精神再适当不过了。开发新客户是本事，维护和抓住老客户就是一种能力的体现。现在发现这个问题的严重性并不晚，及时纠正思维，将自己认为可以作为沉淀的、二次开发的客户做成动态台账时刻提醒着自己。

　　而对于自己以前不能操作业务的客户、有所“得罪”的客户就更不敢再次上门，几乎已经遗忘了他们，但孰不知这些客户其实对我们公司的标准、制度、流程都很了解，比起去陌生拜访去开发一个全新客户要省力得多。当然，上门被一顿数落不在话下，只是破镜重圆后的相遇可能又是别样的邂逅。并且也还得要感谢这群客户，让我们历练、让我们成长、让我们看到自己的不足之处。

　　在新开发客户中，我给自己的要求不再是刚开始的陌生拜访能够进门交换名片就可以的结果，而是能更多的了解企业。然而自己在这方面的钻研精神还不够。在年下半年里已经沉淀了几家有一定规模的企业，但是遗憾的是我到现在为止对这几家企业的产品了解只是浮于表面。这一点我非常敬佩我们广角的CEO，他随便去哪家企业，无论这家企业是什么类型的、生产什么产品的，他总是能与企业负责人交流自如、谈笑风生，总能让我们感觉他是个全能。其实，私底下问过他，他说有些企业的产品、生产线、销售他也都不懂，只是在去之前在家里做了些功课、查了些资料。反思我自己，就没有他那样的钻劲，所以会有导致调查企业不深入，与企业负责人面谈的内容空洞无味。讲对方喜欢听的话，说对方喜欢听的话题，才能打开与对方交流的大门，而企业的产品恰好可以成为这个话题，可以成为打开这扇大门的好钥匙。

　　这半年里的工作，让我深感心暖的是我加入了我们内务部这支精干的团队，但是也让我自己心寒的是解散了自己的二人团队。

　　上半年在市场部与张凤飞一起奋战，但是由于我自己业务专业能力欠缺、性子急躁、处理事物能力欠佳，使得上半年我们两的业务频频受挫夭折，领导也看出我们两的艰难，决定解散了我们，当时我觉得很对不起张凤飞，因为与她共事了近两年的时间，没有带给她能力的提升，也没有带给她收入的提升。刚解散的第一个月里我们两各自有说不出的不适应，因为两人平日里工作、生活几乎都形影不离。我也深知在我自己能力还未起来之前如果继续与她在一起，那么还会继续对不起她，我更知道其实我们两最需要的都是能有一个为我们“守后道”的人，因为我与她两人都是市场型业务员，在外面获取大量的业务信息对于我们两来说没有问题，而在业务操作、方案设置方面都很欠缺，如果没有一个守后道的人为我们守住，那么我们的业务夭折率就还会继续飙升。

　　对于团队的理解，是我来到内务部后真实地体会到的。在最后一个季度里，我们都将这段时间称为是战斗，每个人神经高度紧张，每天都有可能随时随地被派出完成任务，而每一项任务都是艰巨而不可含糊的，这就要求每一位成员都负责、敬业、认真、专业，那段时间里业务冲击着我们大家，虽然累，但是却发自内心地快乐着。在2014年里，我希望自己继续成长起来，组建一支自己的业务冲锋队。