时光飞逝、岁月流梭，对观梳镜，两鬓又无奈地增染了些许银白。纵观全年工作，既有片刻躁动的兴奋又有无量反省与自责：

　　兴奋的是，部门的业绩较上年度有了质与量的提升。
   
　　反省与自责的是：对待工作，喜欢抓大放小，在主观上对小额业务采取回避，不主动开拓，不深挖的态势，违背了“小利乐做”的基本原则，集中反映在业务笔数稀少，实际上对小业务的忽视，也是一种惰性的表现；对待同事，往往采取先入为主的态度，没有从对方角度换位思考，这是一种不成熟的表现。既然认识到自身的不足与缺点，就需要根本地改正它，除了我自身努力外，还请同事们监督我并在工作中指正我！谢谢大家！