2013年，我很荣幸的与中财集团太原金融广角走在了一起，并一起经历了这辉煌的一年。时光飞逝，当自己还在为自己取得的一点点成绩而沾沾自喜时，充满挑战的2014年已经悄然到来。该静下心来对2013年工作进行总结和反省，迎接2014新的挑战。本次反省主要两点，一是怎样提高营销能力；二是怎样维护与客户的关系。

　　一、认认真真学习，提高营销能力

　　认认真真学习才能提高业务拓展能力。回顾2013年，中财集团太原金融广角取得了辉煌的成绩，而自己的成绩只能勉强的合格。我的问题主要是营销没有章法，在业务的开展过程中想到哪做到哪，没有认认真真学习营销的技能，也没有向周围做的好的同事虚心的学习。

　　二、踏踏实实做细，维护客户关系

　　踏踏实实做细，用细节打动客户。在2013年整个金融市场萧条的大环境下，各行各业的资金缺口都比较大，我方抓住机遇赢得的满堂红，但在这光环的背后确已形成了隐患。首先在与客户的合作过程中，我方逐渐占据了主动权，环环相扣，层层把关，在于企业与银行的对接过程中我方也变的强势了。但也让客户感受到了从未有过的压力，心中充了满怀怨气和不爽。我们试想一下，如果在未来中国经济复苏，我们的同行像雨后春笋般出现的情况下，我方还能否再取得好的成绩，市场占有率还能否达到现在的程度。答案是肯定的。所以我们现在就要考虑到这些，尽早的做好准备。

　　总之，认认真真学习是我们的催化剂，踏踏实实做细是我们的真能力，要想在未来为中财的强大贡献自己最大的能量，做好以上两方面是必不可少的。