2011年转眼之间又过去了，回想即将过去的一年，感想还是挺多的。主题词选两个：风险、心态。

　　一、风险意识

　　风险意识较之以前有所下降。总以为符合作业标准，企业过得去就行，没有深入，缺少钻研进去的精神。到底如何来把握企业，什么样的企业算是好企业，虽是做了有几年的业务，但问自己还是说不出个子丑寅卯来。总以为有些是做了好几年的老客户了，对其一些基本情况也已经了解不少了，就收一些基本资料就草草了事，其实这也是懒惰的表现，没有刚接触企业时那样小心，这其实危害性是极大的，以前看来是不错的企业，今天看来就不一定是优质客户，一些隐藏的风险就会被忽略过去。风险意识下降所致。

　　二、心态

　　疲于应付，心态调整不到位。一方面对认为有把握的业务却因沟通或其他方面的问题而做不了，内心变得很急躁，另一方面对**业务又畏首畏尾，没有积极健康的心态，今年出现几笔风险业务，在化解过程中也觉得非常痛苦，压力很大。这就提醒自己在做业务时永远是风险把控第一，业绩是第二位的。责任心再强一点，调查再仔细一点，只有会拒绝了才是真正会做业务了，提醒自己心态调整得更好一点，深信这过程对自己也会是历练，成为以后做业务的经验。

　　另外平时跑动还是不够，坐办公室的时间过多，坐等业务上门。对照新进的员工，看到他们身上的那股冲劲自己就觉得很惭愧。身上的拼劲没有以前足了，一方面是在目前这种大环境下，感觉风险太大，做业务没有了以前的积极性。深层次原因还在于自己的惰性太强，其实好业务还是不少的，越是在这种情况下越是要有大浪淘沙的精神，去深挖一批属于自己的好客户。希望在新的一年里有个新的改观。