想到数月前因缺乏良好沟通，与部门员工之间产生了摩擦、误会。事后回想起来，如果当时能很好的沟通的话，可能就会避免不必要的误解。良好的沟通就像润滑剂一样，能使员工与员工之间、部门与部门之间、管理者与被管理者之间的配合更加默契，将可能出现的问题消灭在萌芽状态，从而创造良好的工作气氛和人际关系，使每个人工作起来更加愉快、更加高效。良好的沟通对与作为部门管理者的我来说尤其重要。

　　作为部门管理者来说，什么能力是最重要的呢？答案：沟通能力。作为一个合格的部门主管，沟通能力应占到一大半以上。沟通的目的就是要达成一致性与降低差异性。如何进行有效的沟通，对于我而言，更应当掌握良好的沟通技能。这首先要做到转变观念，达成一致的思考方式，因为每个人所处的环境、自身所具备的知识经验和所处的层级不同，考虑问题的层次也不一样。对于下属，应当能够降位思考，站在下属的角度去考虑问题，这样才能明白下属的想法和自己的决策为什么不能够顺畅执行，从而有助于解决问题。部门之间在沟通过程中，也应该多换位思考，才能避免不必要的误解。作为下属，要学会升位思考，能站在上级的角度去思考问题。只有站在上级的角度升位思考，才能去理解上司的决策，明白他的意图，从而更好的去执行。因此，在沟通过程中，需要将对方的想法和自己的想法比较，看看差异在哪里，站在对方的立场考虑问题。

　　在日常的工作中，既需要去鼓励和关怀下属以德服人，同样还要能够选择适当合理的方式去教训下属以威服人，在沟通的过程中，大家首先不会理会你沟通的内容，而是看你的沟通方式是否合理，只有接受了你沟通方式和态度，他才会接受你讲述的内容，如果沟通方式不被接受，那么，即使内容再有道理，再有说服力，也不会引起兴趣。

　　提高自身的管理能力，改变自身的沟通方式，减少“如果”。