2011年11月调至中财期货杭州营业部，短短一个多月的时间，工作角色的转变暴露出工作经验和方式的很多不足，现将工作中待完善的内容总结如下：

　　一、前台业务相关知识欠缺

　　营业部作为业务前沿，是直接面对客户的窗口，作为营业部的一员，不仅应当熟悉专职工作岗位相关知识，也应当对期货相关品种、行情有基本了解，过去前台业务接触较少，没有花时间对业务知识进行研究，所以造成业务知识欠缺，在今后的工作中，做好本职工作同时，加强对品种、行情走势的学习。

　　二、后台作为业务支持的服务功能尚未完全发挥

　　营业部后台人员目前的服务工作尚处于被动，如何使后台人员成为前台业务的有力支撑，试点营业部中，作为衔接前后台业务的综合科，如何能够搭建起客户与业务员、客户与营业部后台服务人员等进行良好沟通的服务平台，使客户有信任感及归属感，这方面工作还需要展开深入并做细做实。

　　以上是个人对近期工作的不足的反省，及对日后工作的一点思考，愿与大家共勉。