俗语有“一日三省”,现对2012年上半年工作进行总结反省:

　　一、主要是对薛家湾串货问题进行总结反省,出现此问题的原因如下:

　　1、公司相关政策的宣传不到位,使经销商未认识到串货的严重性,公司规定的权威性,处罚的严重性；

　　2、对经销商的监督力度不够,应该时不时与经销商面谈,对其发货的工地要有前期调查审核,有必要要做好工程备案；

　　3、业务员的跑动实效性,要与经销商时刻联系,起到协助配合,互相监督的效果；

　　4、紧盯经销商的一举一动,要将经销商的唯利是图,只顾眼前的利益的心理调整过来,规范工程操作；

　　管理心得：足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，不一定就是优秀的管理者，俗话说：预防重于治疗，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，企业问题的预防者优于企业问题的解决者

　　二、团队建设方面:

　　整体来说对业务员的理论培训较多,实践能力培训较少,要在接下来的工作中要求业务员做好工地前期的跑动,了解和掌握第一手资料,分析后采取相应策略,找到材料负责人,根据付款方式定价,如果工地开始进料,要根据客户的合理要求进行装货卸货,而且要与监理员搞好关系等各项工作。

　　管理心得:只传授给了他们理论技巧，却没传授给他们经验教训，对于成功来说，没有理论技巧与经验教训一样，都不能使人成大器！

　　三、工地供货方面:

　　近期有部分工地陆续完工,有部分材料涉及到退货问题,由于材料长时间在工地,损失较严重,此事应该前期要求业务员与客户核实好发货数量,做好事前的沟通。

　　管理心得: 在前进的道路上，搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路!

　　四、市场开发:

　　安排业务人员走进城乡,支持各区域经销商开发市场,效果不大,旗县经销商的销量提高较慢。

　　管理心得:我们漫不经心地建造自己的生活，不积极行动，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力,等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的房子里了。

　　五、业务人员的监管力度不够:

　　经常告诫业务人员:尊敬别人的人，同样会受到别人的尊敬。正像站在镜子前面一样，你怒他也怒，你笑他也笑,但是仍然有业务人员与客户之间关系处理不得当的问题发生。

　　管理心得：放权不是放纵,要适时为业务人员指明航向,纠偏矫正。