时间匆匆，2014年即将成为过去，回顾今年工作，可以用“心态充满激情，为做好部门工作而不懈努力。工作虽苦、累、毫无头绪，但充实并不断成长着。虽有创新的想法，但离梦想还差一步之遥。”来概括我今年的工作。

　　反省一：人员培养方面。

　　总体来说应该是比较好的，主要岗位的人员都能够积极主动完成本职工作。内勤岗位这一块还不太理想，想用新人更替，但最终很难，没有几个人能胜任。该岗位的员工，素质相对来说是要求比较高，不仅要有较强的工作责任心，更要有较强的沟通协调能力。该岗位的人员培养是明年工作的重中之重。

　　反省二：今年发货差错较多，值得反思。

　　人往往在工作高度紧张之时，反而差错发生较少，而在工作空闲时，发货差错高发。从这些差错发生中可以看出，我们这支团队在困难来临时和突发性事件发生时，往往大家激情高涨，工作也会做得比较出色，而当工作稍微轻松一些时，思想开始麻痹，工作质量也出现下降。从中也说明我们做领导的在工作紧张之后没有及时对下属进行监督和检查。虽然平时给大家强调，但真正把事情做好却又要大打折扣。以后要多给下属员工沟通的机会，共同探讨存在的问题，群策群力一起想办法解决问题和困难。
   
　　反省三：仓储管理方面。
    
　　2014年是本人到营销服务部的第一年，是一个完全陌生的部门，面临着许多不可预知的事情。比如装卸人员长期无法满足；仓储面积没有增加，新产品还不断增加；产品库存越来越大等等。为此在公司领导的大力支持下，新建了一个仓库。同时多次走出去参观学习兄弟单位的先进物流工具和操作方法，公司也在逐步推广，有些创新的想法一直有，但是创新的点子不够多，步伐不够快，尤其是没有激发下属员工对创新的激情，很少有人提出创新方案，作为部门经理有一定责任。