进入中财公司已经五年多了，这五年时间收获了许多，也成长了很多。回想一下2014年的工作与生活，自己该检讨与反省的却也不少。可能和大多数人一样，我也喜欢抱怨，抱怨加班，抱怨事情太多太杂，但是看到加班能将一项工作完成，看到成果，自己又很高兴，也很欣慰。后来慢慢明白只要怀着一颗平常心，再累笑笑也就过去了。一个人不能喜于成果，更多的在于看到自己的不足，现对自己的不足之处作以下反省：

　　反省一：计划的事情跟进速度太慢

　　每个星期都有自己的工作计划和安排，但是由于临时的事情导致计划的事情延后甚至没有继续展开。总是在找借口说“很忙很忙”，但是静下来好好想想的时候，却又不知道忙的重点在哪里。有序的工作在于计划，但是往往我把重要的环节—“执行”放在了后面。没有强有力的执行力，再好的计划也是空谈。即使没有时间按时完成，之后也要利用好自己的时间坚决把计划执行下去。作为一名技术服务员，公司内部的事情和外部的事情同样重要，如何把握好两者之间的关系，将安排的事情执行下去才是重中之重。

　　反省二：缺乏主动沟通的能力

　　站在产品服务的立场，我需要在公司和营销机构间做好沟通和衔接的工作。在公司需要和上级领导汇报工作进展情况，对营销机构需要及时沟通公司领导的决定，并做好解释工作。有的时候自己就是欠缺那种主动沟通的意识，部门领导交代的事情没有及时汇报进展情况，而对于营销机构的事情主动跟进沟通也欠缺。公司一再强调“主动服务的意识”，而沟通又是服务里面的重要环节，我应加强主动沟通的能力，提高主动服务的意识。

　　反省三：缺乏不断学习的动力

　　服务是一项繁琐同时需要各种技能的工作，这就需要我不断学习新的知识和技能，才能面对客户及营销机构的各种问题。但是自己今年却疏于管道方面知识的学习，尤其是管道新产品的知识。遇到问题总是心里抱有侥幸：这个交给懂的技术员去回答，他会去处理好。殊不知，别人在一直进步，自己却一直停步不前。服务的工作不能只停留在简单的问题处理，而在于不断的挖掘更深更新的知识来充实自己。现在细细想来，作为一名技术员，没有不断的完善自己、充实自己实属不该！

　　以上三点是我在工作中反映出来的不足之处，希望通过此次反省，能激励我在今后的工作中认真改进，同时也希望各位领导及同事给予监督。