2014年悄然而逝，这一年有收获也有遗憾，看到2015年营销总纲上中财的努力方向“团队、品牌、服务、创新”八字，感慨颇多，回顾这一年自己的工作，反省如下：

　　1、关于团队

　　针对技术服务的团队，我认为最需要提升的是团队士气。拿破仑曾说过：“一支军队的实力四分之三靠的是士气”。将这句话的含义延伸到团队管理，保持为团队目标而奋斗的精神状态对团队的建设非常重要。所以，在管理中，要始终关注每个员工士气的高低，以提高工作效率。一是要采取措施让每个员工的行为与团队的目标一致。二是要充分发挥员工的特长，让员工对工作产生兴趣。员工对工作热爱、充满兴趣，士气就高，因此，身为管理者应该根据员工的智力、能力、才能、兴趣以及技术特长来安排工作，把适当的人员安排在适当的位置上。三是实行民主管理。身为管理者应当广开言路、乐于接纳意见、办事公道、善于体谅和关怀下属，才会使团队士气高昂。四是要进行良好的沟通。身为管理者，和下属之间、同事之间的沟通如果受阻，就会使员工或团队成员出现不满的情绪。总之，在2015年的团队建设中，根据以上四点反省自身的不足，提高团队士气，从而提高团队的工作成绩。

　　2、关于创新

　　在技术服务工作中，我们需要创新，创新不仅仅是在工作中得到锻炼，而是我们需要认真的去制造创新。创新是在原本的基础之上，再加上自己的思维创造出来的东西。具有创新的意识，才能让我们在工作中有所发现，才能不断提高自己。作为管理者要时刻反省自己的思想观念和思维方式，以免落后于他人。在一个岗位的时间呆得越长，这种创新的思维就容易被忽略，容易被各种原有的经验所误导，所以我需要不断提醒自己，不断的学习，提高自己的知识层次，保持思想的先进与创新能力。

　　做好一个团队，保持创新的思维，在2015年才能把服务做得更好。在接下来一年里，时刻提醒自己在这两方面下功夫，跨出原有的固态思维，迈向更高的层次。以上是我的反省，不足之处请各位领导指正。