2014年即将离去，2015进入了我们的视野，回顾2014年整体来说酸甜苦辣，对本行业有了全面的了解。工作中还有许多地方需要改进，以下是我工作中不足之处：

 　　一、与客户的沟通技巧上比较繁琐，不够简洁，语言组织表达能力需要加强改进，对客户的服务不到位，例如客户已打款订货就感觉万事大吉，其实这种想法非常的不成熟，维护好客户来自于日积月累，要把目光放长远。

　　二、客户报表没有归纳整理。需要每天给自己订一个清晰的工作计划。

　　三、开发的新客户量少。今年整整一年变化不大，今后需要通过自身的语言留给客户一个非常好的印象，让新老客户对中财型材的产品更加信赖，让客户感觉到中财公司有很好的服务团队，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通，对意向强烈的客户除了很好的语言问候，更需要一份热情感染到客户，让客户从服务的行为中感觉到真诚。

　　 四、把客户分好A.B.C级客户，做好详细明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划。每天对客户的电话拜访有针对性，目的性的进行沟通。

 　　五、加强业务知识和专业知识，准确掌握客户的需求和要求，提出合理化建议。不懂的要及时向公司领导和同事请教，并加以改进， 给自己订一个目标，每天不断的反思，不断的总结。

 　　我相信通过自己在工作上的努力，饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，在工作中不断的吸取经验和教训，不断地创新再创新，把工作做得更细更好更完善。