前几天在微信上看到一段话对我的感触颇深：心态决定人生的成败，以积极的心态面对人生，它会使你充满自信；积极的心态可以使你赢得幸福；积极的心态助你吸引财富；积极心态让你知足常乐；积极的心态促进你正常地思考问题；积极的心态可以使你激励自己和他人，面对人生的挫折，消除心理障碍。以积极的心态立即行动，便可获得充实向上的人生。确实如此，今年上半年我自己的工作态度与我本人的心态转变是分不开的。以前做事总是站在我个人的立场考虑问题，处事总是没有达到一定的高度。

　　在处理内部工作问题上还没有做到位，如装卸人员的装车速度有待加快，工作激情有待激发，装车现场管理有待加强，营销内勤的业务知识和沟通技巧都有待提高，监督物流的工作没有做到彻底，作为管理人员的我应时时不忘存在的问题，要逐一梳理，引导下属独立处理和解决问题。

　　营销服务的概念还没有深入内心。一切为营销服务必须由生产到营销服务再到仓储一起来共同完成的工作。这其中任何一个环节没有做好，就不会有一个好的服务结果，故在这些过程中沟通显得尤为重要，尤其是营销服务部是一个营销机构与生产内部之间联系的纽带，营销内勤涉及到与营销员的沟通；与生产的沟通以及与仓储发货和物流的沟通。有很多问题的出现都是在沟通上存在差异。我们公司内勤工作时间短，专业知识不够。在主动沟通和沟通技巧上还没有完全达到公司工作岗位的要求，必须要加大力度进行培训和引导，这也是我以后工作的重心。