上半年过去了，虽然签订了几个合同，小工程也做了几个，数字看起来还可以，但是其中需要认真总结思考的问题也有不少：

　　1、做销售，急躁千万要不得，特别是和客户沟通，和基地沟通，和内部沟通，很多时候会有骂人的冲动，这是不成熟的表现。我们的一个客户给了我很大的启发，每次打这个客户电话，这个客户都是轻声细语的表达诉说，即使是他们的问题，我也不好意思说他们什么，反而事情处理的很快很好。于是我尝试用这种方式和其它部门沟通，果然效果很好。希望大家也都来抛弃急躁，试试把语调放缓，我们在电话这边的微笑，对方一定能感受得到。

　　2、人的本性是贪婪的，和有欲望的，客户的需求也一样，多次给予额外的东西，他就会觉得是应该的，这千万要不得，在有些问题上，还是要当机立断，不可拖泥带水。

　　3、“工欲善其事，必先利其器”，我们做销售的，想要好的结果，就必须了解我们必须了解到，知道我们必须知道的，什么呢？那就是产品属性和行业属性关于产品销售的外延，只有了然于胸才能有的放矢。

　　这是我对于第二季度的感悟与思考，和同仁分享。