15上半年我们签批新的帮带管理办法，强化帮带管理周月考核,持续跟进员工周到岗率，在孝经理的带领及各部门的大力配合下，公司到岗率较去年提升7%,普工到岗留岗率58%,成绩取得离不开各部门的共同努力。回首半年反省如下：

　　一、关于冷处理

　　上半年我们面对的员工关系问题较多，我的处理原则一般是先倾听员工抱怨，再提解决建议，希望尽快处理，若员工无法沟通且无理取闹时，感觉较无力，孝经理指导我运用冷处理应对能有效缓解，感悟冷处理也是一种智慧。

　　二、关于经验是负债，学习是资产

　　李嘉诚先生曾说：经验是负债，学习是资产。想想平时我们工作大部分凭经验来处理，较少思考是否这个方法在当前是否最佳？是否能达到我们预期效果？比方说我们平时日常数据大多做的是复制与数据更新工作，当本月某一数据发生变化时，我们若光凭以前公式去处理，结果未进行验证话，可能会出错；再比方说每月定期组织的帮带座谈会，如何创新组织推进帮带管理提升？后期座谈会增加学习海底捞的感恩文化，引导新的留人思路。 这说明，经验不可能总是牢固可靠的，人需要不断地学习，只有学习才是增加个人资产的正确途径。

　　以上反省，请各位指正监督！