忙碌的时候，总是会感慨时间过得太快。借着这个总结反思的机会说声谢谢，给每一个理解、关心、帮助、支持过我的朋友和领导。

　　每年都有反省，每次反省后总是觉得有很多的东西要去重新面对和做出自我挑战，在革新自我的过程中也许自己就是这样一步一步的被中财文化所熏陶和吸引着，从几年前的新员工到中财人，就是这样一个过程体现着自我成长的经历。来到中财的5年多时间，一路热情着、工作着、收获着、感激着。尤其是担任技术服务部的管理人员这两年多时间，更觉到了领导的栽培与帮助、同志的理解与宽容；同时更知肩上使命责任之重大。

　　回顾过去半年的工作，有很多地方还存在不足之处，同时这些不足之处也时刻在提醒自己，现反省如下：

　　一、坚持

　　一年之计在于春，一天之计在于晨，有时惰性的思维总占据着自己自私的空间，针对条条框框的理想计划，在制定时总是信心满满，当繁杂的碎事影响到计划时，却无法从容的去坚持去完成，总想着走近路的方式去完成一些事情，更多的还是想着如何走捷径。

　　二、沟通

　　人与人之间最宝贵的是真诚、信任、理解和尊重，而这一切的桥梁就是沟通。在日常工作中，总是以忙为借口，缺少与员工的沟通，导致员工很多好的想法没有机会实现，工作效率大打折扣。对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的，他能够传递有效信息，保持信息上传下达；能够准确了解下属的优点和长处，从而针对性地部署工作；能够及时了解下属的心理状态和工作压力，从而针对性地进行指导和舒缓；能够提高下属的忠诚度，帮助增加团队凝聚力。

　　再好的想法，再有创新的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。

　　三、市场敏感

　　如今的市场竞争日趋白热化，同行业之间除了在产品质量和价格方面竞争外，越来越侧重于服务工作。——谁更注重服务，谁就会拥有更大的市场。服务质量的好与坏、服务水平的高低直接影响到客户对公司品牌和产品的认可。在很多时候总是站在自己的立场上考虑问题，消极的心态常常让自己冲动的无名发火。其实面对烦杂的服务工作，只有摆正心态，沉着冷静的处理，多站在机构和客户的立场上想想，力所能及的公平处理，提升服务。

　　公司领导每次强调：“走出去，看看外面的世界，不要做井底之蛙”，实际上，我们严重缺乏市场敏感度，当公司做重大决策，需要市场信息时，我们　　带回的信息少之又少；当我们在井底下看世界，自认为服务工作做的很好的时候，我们已经和市场产生了脱节。作为对外服务窗口部门，我们更应该珍惜每次外出服务机会，真真切切走入市场、了解市场、服务市场。

　　在接下来的工作中，我将加倍努力，与中财共发展，与服务共提升，开创美好的未来。