必须反省,因为我代表处逐渐在失去客户的信任。
和黄别墅工程,对方一直使用PE电熔管件,因为公司库存少,按订单生产也不及时,不能按照订单供货,只能零散供货,造成了很多问题:
1、物流成本高,本来可以随车走的,要发物流;本来可以发物流的,因为时间紧急要发快递;
2、人力成本高,一次供货和三次供货,人力成本是不同的,油费不算。
3、客户厌烦,收货次数多,要花精力和金钱去打理。
4、对账麻烦,造成收货困难。从年初到现在,对方就给我5张单(说实话,也很散乱),我却送了十几次货。送货单和收货单对不上,因为散乱不清,还有送错货的。到现在对方都说没有对清帐,不付款。
有些情况我是可以努力改进的:
1、勤跟踪,早下单,早下单就可以早生产,留出宽裕时间。
2、送货单上附录订单日期和订单号,哪怕一张订单分几次送,或者跨单送货,对账也会好很多。