忙碌的时候，总是会感慨时间过得太快。借着这个总结反思的机会，总是想说谢谢，给每一个理解、关心、帮助、支持过我的朋友和领导。来到公司2年，一路热情着、工作着、收获着、感激着。尤其是正式通过项目责任人考试以来，更觉到了领导的栽培与帮助、同志的理解与宽容；同时更知肩上使命责任之重大。回顾过去的今年以来，部门的工作稳定有序、顺利开展，我的业务工作也在锻炼和大家的帮助下，逐步成长。下面我就这一年来的工作情况做个简单反思：

　　1、一年以来战战兢兢、如履薄冰，认真履行项目责任人的职责，认真调研，不敢有私毫马虎，帮助团队完成了不错的业绩，在业务操作中能做到干净、清爽、实力；但对老客户的处理上还存在拉不下面子、维护好客户关系等侥幸、乐观心理，对风险认识不够。

　　2、在团队建设中，对新人的培养逐步以核心科长为主，带领团队梯次成长，既培养了核心科长带领团队的能力，又能让新人更快的成长；对新人的培训，案例复盘培训还不够，团队的战斗力还有待提高。

　　3、在业务开拓方面，还存在以圈子介绍为主，主动出击不足的现状，客户数量储备还是不足；对团队要求不严，量化考核指标不多，团队的储备客户不足，新的一年带领团队加强对目标客户的开发，加强量化指标的下达和考试。

　　以上是对我一年以来的总结和反思，感谢公司给的平台和信任，也感谢团队成员的支持和理解，在新的一年，本人将加倍努力，提高风险意识，开创美好明天。