2015年,对部门来说，有收获，也有不足。特别是大家从零学起，从不懂到现在能基本胜任本职工作，各岗位人员基本稳定而感到欣慰，部门管理工作在向好的方面发展，如发货差错控制，仓储、现场面貌改观和提升等，这些与公司领导的关怀以及其他兄弟部门的支持，还有部门全体员工辛勤付出和努力是分不开的。

　　反省一：关于人员的培养

　　今年以来，对于新员工的培养缺少系统性，部们人员流动是公司最大的其中一个，思考如何去留住老员工，培养好新员工都是部门需要重点关注，且是一个长期和系统的工程，但作为部门负责人的我没有引起重视，制定一套有效方案，怎样培训、引导和分析原因，如：员工为什么要走？是薪资还是作业环境等?还是其他原因等？适当的人员流动虽然是正常的，但没有去努力，对症下药，制定措施和想方法，最终部门凝聚力就会打折扣。所以，新员工的培养，从开始进入公司，在各方面都要去考虑，如不要急于让他们去顶岗，先要有让他们熟悉部门、岗位的过程，慢慢适应，并且安排一个好的师傅去带是最最重要的，另外领导要多关心其工作和生活方面问题等等。

　　反省二：关于沟通

　　我的性格，天生就是个急性子，心直口快，有什么说什么，但往往刀子嘴豆腐心。当部门有员工工作做得不好和做错事时，不好好沟通，找问题和原因，当场先是一顿骂和发火，而且不顾场合，同样同兄弟部门及营销机构沟通有时语气就很生硬，让人家理解不了，谷总批评我也很多次，要改正，但时间一长脾气又会来。有的时候前面工作做的很好，没有沟通好，同样一句话结果截然会不同，虽然没有心，但人家不是这么理解。回头一想，沟通很重要，如对于员工表现工作很好当场给予表扬的做法可以值得肯定，但是对给予批评需要考虑。人与人不一样，沟通的方式方法就不同，在语言表达上要多考虑考虑，如别人的感受、换位思考等，今后将努力改之。