2016年上半年部门工作开展总体不理想，主要指标外部漏检反馈和内部漏检呈上升的趋势，这与自己的管理方法有直接的关系，结合上半年存在的问题，作如下反省：

　　一、工作执行不彻底

　　上半年很多的问题主要是在闭环环节做得不到位，很多反馈内部进行核查，都体现记录上存在问题，都是未挑干净或判断不准确造成的不必要的反馈。自己在监督执行环节，未能深入的去了解，只是过程例行检查，发现问题，进行处理，完全没有深层次的考虑如何才能杜绝，违背了质量管理的目标性，没有目标的工作，永远是闭着眼睛瞎搞。自己要深刻的反思，工作要带着目的性。

　　二、遇事不冷静、自我保护意识太强

　　上半年外部反馈较多，自己的想法有了偏激的倾向，一接到技术服务部的反馈，自己感觉没问题，就说一些过激的语言，造成不好的影响，在此对因我语言过激伤害过的同事说声“对不起”，俗话说“有则改之无则加勉”，态度上要端正，一切问题才能得到逐一的解决，不能遮盖自己的错误，就像徐总说的“问题多，一个一个的解决，问题会越来越少，最终会转好的”。自己下半年要放宽自己的胸怀，不能抵触别人提出的问题，要坦诚的接受并解决问题。

　　三、重点工作跟踪不牢

　　上半年最典型的问题就是线槽配套和颜色问题，配套问题自己没有深入的进行市场了解，不了解客户对产品的使用要求，造成配套问题的反复出现，特别是郴州市场反馈39*19线槽配套偏松，退货后自己重视程度不够，造成换货产品再次出现配套偏松，严重的违背了公司“做实、做细、做到彻底”的管理理念，给客户和公司产品口碑带来严重的不良影响，自己要针对此类问题，深刻的反思，时时提醒自己，决不能有类似问题的出现；颜色问题是自己对更改配方后产品未能及时的跟进确认，造成产品颜色偏差反馈，也是自己重点工作跟不牢的体现。再者是32口径饮水管材问题，产品开机及过程未做好管控，造成客户的反馈，也体现对于产品的首检制度跟踪不牢。针对以上问题，给自己深深的上了一堂课，部门的重点工作要静下心来好好的梳理，把重要的关键性工作每天跟踪，下半年要定期的梳理部门管理性工作，杜绝系统问题的出现。