光阴荏苒，岁月如梭，2016年已经过去了一半，对照自己的工作，不到之处，作如下反省： 

　　反省一：自身学习力度不够

　　工作的经验只是平时工作中成败所积累下来的一点业务知识，只能反映出局部业务的认识。平时由于对公司有关营销方面的文件学习不够，对内勤岗位的工作要点不够熟悉，总感觉有很多的困惑围绕着我，很想把这些问题解开，但总是以种种的理由在推后。一些新的产品、新的政策的出现，都会带出一些新的知识面，对学习有所下降，只浮于一种碰到学到，丢失一种系统性的学习，真正运用就一知半解，值得反省。

　　反省二：对新内勤的引导不到位

　　去年底到今年以来，有两位老内勤相继因家庭原因（外地发展、结婚）离职，加之今年酬宾活动力度大，使内勤整体业务量增长很多，对新员工适应能力的要求更高。我们对其的引导大都是通过老内勤的传、帮、带，但对于一些政策与规定没有一种很好的书面汇总资料供其参考，很多时候是到遇到问题了才会想起应该注意什么，这样就很难免除工作中出现低级的错误，也反映出我们的基础工作不够扎实。在对新内勤的培训需整理一套较完整的资料，系统性的进行培训，重点学习，有效地一带一的实践操作，让其找到工作乐趣，真正融入集体。

　　这段时间我想了很多，对自己的工作及下属的工作，特别是当一个部门人员不稳定，新员工较多时，工作上就更容易出现差错，这需要我们多方面的协调关注，加强对新员工的培训引导，让她们较快的进入状态，投入到我们的工作中来。

　　想到了就要改，不断提升自我，希望通过这次反省及平时领导的批评指正，克服自身的不足，正确投入到实际工作中去。