时间过的真快，一晃半年已过，对照一下自身半年的工作，还需不断的反思和反省，只有通过不断的反思和反省，才能不断的完善自己。

　　一、关于管理。对管理缺乏认知与感悟，还停留于原来的状态，不知道在高度竞争的社会，光是靠原有的这些经验是不能适应残酷竞争的市场，相反往往会因管理的局限性和满足感使得自己停滞不前，最终会在竞争中失去优势。在四月份焊机发放不齐全和客户接待事件中，两次事故与我的管理有着不可推卸的责任，疏于细节管理和制度设施重要性的强化执行，管理来不得弄虚作假，矫揉造作，做表面文章，相反管理是一种不断丰富自己，创新探索，反思求实的过程。在这管理中只追求了一些表面事情，而忽视了许多感悟。

    二、关于团队培养。作为部门负责人必须充分认识建立一支同心协力的团队，对整体部门的发展是非常重要的。由于阅历、性格及其他条件的不同，在带新人时缺乏耐心，总觉得这个问题很简单嘛，怎么这个都不清楚,现在想想还是自己太急躁了，回想以前自己的时候还不是这个样子，尺有所长，寸有所短。打造团队维护团队必须坦荡诚实，要知道下属最担心的是什么，困惑何在？他们和我在一起相处是否充满信心和激情的工作，我是否在处理问题时宽厚大度，能做到友情的领导无情的管理，在他们找我寻求帮助时能否给予充分资源，所以自己需要耐心，用心去培养好自己的团队。

　　三、关于服务。对服务提升我们做的还很差，企业能否生存取决于市场服务和产品质量，目前在这市场行情不乐观的情况下，如何确保我们的服务质量能够得到提升极为重要，为了这一目标必须把各项工作做细、做到位，要结合市场的服务需求去改进我们的工作的方向，才能让我们的服务得到进一步的提升。对于服务部来讲我们要服务于市场，能否被市场及客户认可，是取决于我们对市场及客户的服务是否满意，只有更好的了解市场及客户之所需，研究并解决客户之难点，才能更好的服务于市场，驾驭好自己的部门，对于不同的事情上要不断地换位考虑问题。现在我们所处的这个时代是变化与创新的时代，在我们的周围每天都在发生变化，如果不愿意去尝试接受与改变，还是按照以前的经验和方法在工作，这种遵循守旧的思想，还需认真反思与改进。

    四、沟通方面。服务最重要的一点是沟通，不是面对面的沟通，是一种心灵的沟通，因为大家经常是电话沟通，彼此看不到对方，只能听到对方的声音，用你自有的声音感染他，教会对方，让对方觉得你告诉的都是正确的，帮助他解决问题。与客户的沟通，是帮助客户感性的认识，让他对你，对公司的一个了解，客户的每一通电话，代表他有问题要和你沟通，你要耐心倾听客户讲，要不时的回应客户，要让客户感受到你的诚恳，然后你用自己的表达告知客户的问题，得到客户的满意，但由于个人的性格问题，有时说话太直接，没有耐心去倾听客户讲的内容，更不会去主动沟通，需要认真的反思。

　  人，需要反思，只有在经常反思中，才会让人获得新生。