恰逢进入中财公司的第七年，一路走来更多是感恩，角色的转变让自己感觉在这个行业中的欠缺，总结自己的上半年工作，完善之处仍有许多，下面就自身工作的开展，作如下反省：

　　一、人员管理上的不足

　　部门整体工作开展，在各骨干人员方面，做事方面显得更为擅长，但在理事与管事方面，整体存在差距较大，在各区块的工作开展方面，需要进步的是组长不光能够从带头做事，更需要让下属如何做，教下属如何做，引导全员成为对结果考量者，我们常说服务工作无小事，迫使我们需要注意到每一个细节，让骨干人员能够扮演好自身主线工作的承担者与主导者；成长与成熟必然伴随着思考与承担。

　　二、对技术的深入

　　作为技术服务部，必然需要我们通过扎实的技术基础，更好的服务于市场；面对目前的市场形势，单凭讲产品好一些无伤大雅亮点已远远无法满足需求，甚至营销人员对产品应用上的研究比我们做的更加深入，技术服务走出去、从书面到实战、从施工标准到实际应用，每个产品、每套系统都是我们深入研究的课题；就自身来讲，产品应用技术学无止境，需要加快脚步，赶上别人前进的步伐。

　　三、营造服务氛围的营造

　　服务体验好、时间准、反应快，注重服务态度、速度、深度，贴肉服务，做为部门晨会的口号，需要我们从上至下，通过实际行动去感悟其中的真谛；引导与改变大家，抱怨永远是无知的表现，对事物未能处理好的结果，从内心要感到愧疚！100%的努力未必有100%的回报，但打折扣的态度与处理方式，只会促使我们更快的被淘汰，意识的转变是服务氛围营造的关键。

　　服务工作仍有许多不足，专业的服务团队仍是我们前进的方向!

　　以上我的反省，在反思自己的同时，也将作为自己努力的方向！