时光匆匆，回顾这2016年值得自己反省的地方挺多的，在日常的营销服务工作中碰到的事，应对的处理方法，有些可能是自己的强项，可以给予很好的解答，有些可能因自身的知识面不够，留下小小的遗憾。回首这半年不管是强项也好，遗憾也吧，都让自己得到了锻炼，得到了成长。

　　在营销服务工作中加强营销服务团队的管理，提高自身的业务能力，提高整个团队的业务水平、服务意识，积极主动的服务于营销，我一直朝着这方向去努力，但在做的过程中有时候会出现矛盾，致使自己的营销服务工作出现了偏差，任何事情都有其两面性，最开始的本意是善的，出于公司资金安全方面考虑，但因自身没有充分站在营销机构的角度去想，拒绝时语言表达上较为欠缺，让自己成了一次众矢之的对象。事后想想换位思考这个因素不能忽略，今后在营销服务工作中，需要认真的审视换位思考，从对方的角度出发去想问题，又能兼顾到公司的利益，工作可以做得再深入一点点，可以想个两全齐美的办法，这样我们的营销服务就可以得到提升。

　　每个人都有一双眼睛，在与人的交往中，除了看到别人更要看到自己，多多地审视自己，发现自身在语言表达、咬文嚼字方面也是一个短板。踏踏实实做事，把工作做好，仅此而已是不够的，与人沟通也是至关重要的，当意见不一致出现矛盾时，沟通是解决问题的途径，用婉转的语言来表达和用强硬的语气拒绝，所表达出来的效果是全然不同的，接受对象的反映也会截然不同，要学会用委婉的口气拒绝。这方面需要通过针对不同的事，接触不同的人，从中去慢慢摸索、吸收。同时也要多看书、多思考、丰富自己的语言词汇。

　　生活是个万花筒，在生活的万花筒中让我得到了锻练。发现了缺点就改正，发现了不足就弥补， 对于发现的不足之处，要积极应对，拿得起放得下，要以乐观向上的心态来解决，绽放自己，让自己的明天更出彩。