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灞桥型材代表处2016半年度工作反省
文章来源黄河总部     作者窦胜     日期2016-07-22     点击量1612

  一转眼,半年就过去了。回顾半年的工作,心里颇有几分感触,今年的任务比去年更加繁重,责任及压力更大。我会将压力变为动力,积极努力的完成公司下达的各项任务。以下是我的一点感受:

  一、销售心得

  第一、心态

  “态度决定一切”。我们首先要具备积极的心态, “不能因为客户的一句难听的话就与客户争辩,与客户对立,这时在心里要告诉自己‘坚持,坚持,再坚持’。我们在工作中要对客户做出保证,以诚相待,使得他们对我们有信任,找出客户购买的价值观,满足并找到客户的真正需求,他才会持续的与我们合作,我们要用学习的心态跟他们相处,真诚的为他们服务。

  第二、勤奋和坚持

  从我迈进销售这个行业,我心里就有明白,不能吃苦是做不好事的,既然我选择了这个行业就要坚信自己一定能做好。我从来不相信整天什么事都不做天上能掉下馅饼,勤能补拙。      

  销售人不可能与他拜访的每一位客户达成交易,我们应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比一个意向不可能是由一个人来完成的。购买意向一般都是从下到上一级一级的报上去的,那么每一级我们都要兼顾到,每一级的客户关系我们都要建立和维护。这时考验我们的是毅力和耐心。

  第三、我们对自己的产品知多少,明确目标和计划(远见)

  我觉得作为一个销售人员,销售一定要有目标和规划,起码要了解我们的企业文化,了解我们的公司,了解我们的产品。专业的知识,要用通俗的表达,才更能让客户接受。客户的真实需求,实实在在的帮助客户解决他们的实际问题,而且还要全面掌握竞争对手产品的知识,说服本身是一种信心的转移。   

  第四、个人素质和修养

  礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源。客户之所以从你的手中购买产品,是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此,推销——首先是推销你自己。所以我们要从内在到外在全方位的提高自己,自身素质提高了,我们做事也就事半功倍。

  第五、工作作风

  如果销售人纪律松散,凝聚力不强,工作不努力,他们就会难以满足客户越来越多的要求。销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”,优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归,他们有时会为一项计划工作到深夜,别人下班休闲的时候他们还在与客户交流

  第六、如何与客户建立良好的关系

  “以听为主,以说为辅”。做好客户资料的登记,及时进行电话回访跟踪。不在电话里跟客户讲述过多关于产品的事情,多与客户聊一些能拉近关系的话题,以感情交流为主。与客户维系一种良好的关系,多为客户着想一下,和客户成为朋友,也可以成为很好的合作伙伴,他会使周边的亲朋好友成为你的下个客户。

  用客户的眼光来看问题。真正去关心客户的利益,关心客户的业务发展方向,关心怎样才能帮上客户的忙。只有这样才可以成功的销售自己,销售产品和服务。

  第七、个人能力

  我觉得细节更重要,“细节决定成败”,但是往往在销售过程中都是我们大家容易忽略的,所以我自己在工作中一直都是把这点看的很重。

  对于我来说及时的汲取新知识原素相当重要,我认为在工作中,用心去学是相当重要的,我们通过与客户交流从而学来他们丰富的行业知识,。日积月累,我们也会成为各行各业的行家“知彼知己,百战不殆”,超越自已。

  反省自己的不足:

  1.主动学习的意识较弱

  随时提升自已,不仅要对自己的产品知识,性能十分了解,而且还要了解竞争对手的产品,这样才能做到“知己知彼,百战百胜”。还要向公司销售做的好的前辈学习。

  2. 缺乏毅力和坚持

  工作中遇见困难和不解时,会及时与公司领导沟通,寻求帮助和支持,做任何事情都要学会‘坚持,坚持,再坚持。坚信付出一定会有回报。

  虽然说的不多,但我认为用实际行动做出来的更有说服力,在今后的工作中,我会努力奋斗,克服自己的缺点弥补不足,争取做得更好!

  在这里感谢中财公司给我这个平台,我为自己能成为中财公司的一名销售人员深感荣幸和自豪。感谢中财的领导对我的关心和帮助,在这个大家庭中,我相信大家齐心合力,共同筑建,我们的明天会更好!


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