反省是一面镜子，定期的反省会使人进步，会让思考深度变深，会使思路拓展。纵观16年的结果，具体反省如下：

　　一、思想需要转变

　　长期以来，作为生产部门的辅助部门，质管部被描绘为“警察”的角色，检查、把关，处理问题。但是效果呢？问题总是反复，人员注意力都在反复的工作点上，工作效果很差。现场质检人员应参与调试过程，跟踪调试结果，评估各机台生产稳定性。但实际情况只做到了一部分。结果，关注的重点是产品是否有问题？生技部是否按要求进行了调试？生技部是否按停机单进行了停机？针对的是这个结果，体现出来的是参与的深度和广度不够。在这一点上，现场质检人员的思想需要转变，不能只知道调试好了，而不知道怎么调好的，不能只知道控制结果，而忽视了生产自检，更重要的是要跟踪、评估好各机台、各产品的生产稳定性。

　　二、角色定位

　　试着问问自己：在考虑客户需求时，我们提供了什么？在生产流程的质量控制中，我们提供了什么？在对原、辅料方面的质量方面的要求时，我们提供了什么？部门合作的基础是基于价值和增值的。没有人愿意同不能对他的工作产生价值的人合作，何况还产生麻烦和阻碍。

　　质量人员的关键工作在于组织资源。比如我们不用掌握所有的标准，但是我们可以提供标准，通过培训使标准有效地在公司内得到贯彻，标准在公司内的贯彻程度决定质量的水平。我们可以将同类产品的质量问题进行汇总分析，针对用户投诉和问题比较的集中的问题点开展工作，同生技部人员沟通，对客户需求起作用，这种问题前置辅以强化开好机、不二次的质量控制相信会有一个好的结果。