品质好不好，市场说了算，服务好不好，客户说了算。供应部作为一个对外窗口服务部门，我们工作做的怎么样，客户最具有话语权。从平时外部营销机构的各类反馈及满意度调查来看，我们每个人都需要进行反思，更需要针对自身本职工作中存在的问题进行梳理并进行改善和提升。 

　　在车辆装卸方面，自己需要反省的是，一是跟绝大部份人一样太注重装卸效率，但总体装车质量不是让人很满意，产品破损、脏污、装车不整齐现象还是时有发生，没有站在客户角度看问题，存在侥幸心理，服务意识需要提升，最重要的是影响了公司产品和服务形象。二是不善于学习好的产品装卸及防护方法，倒是某些基地间调拔车装车防护的不足却时常作为我们工作失误的客观理由，这样的结果就是降低了对人员的规范装卸要求，欠缺一种别人能做好的我们一定能做好，别人做不好的我们也能做好的工作自信。三是发货员对装车质量监督职能没有得到充分发挥，全靠复检员的监督、抽查这不是一种常态，我们需要培养一批有责任心、业务能力强、敢于坚守原则的发货员，上下一心把一把尺子量到底，使发货装卸工作能得到全程的监控和及时的整改，进而逐步提升人员规范意识，养成好的工作习惯。

　　今年是衢州生产基地投产的第一年，外部市场、客户反馈的问题较多，内部问题也不少。关健是我们要端正解决问题的态度，这是我们进步的基础。我们要杜绝忽悠、踢皮球、打太级，该来的还是会来的，需要直面问题，积极沟通，采取有效措施加以预防、改善或控制。对于涉及自己的事要敢于承担责任，虚心接受好的建议和善意的批评，对于影响自己工作的要积极进行沟通和反馈，即相互配合又相互监督，齐心为客户提供好更好的服务。