一、要经常审视自己的管理工作，发现问题及时改正。

    参与办公室的管理工作已经两年了，在大家的帮助下，我对这一块工作也了些认识。办公室的行政工作琐碎、繁杂；人事工作既要求人事专员有责任心，又要求有专业度，两者缺一不可。但审视这些工作，独立完成的项目居多，诸如人员变化方面涉及的社保、公积金的调增、调减方面，就是由人事专员自主完成的，缺乏有效的复核环节，一旦出现疏漏，不光给员工带来麻烦，也会给企业造成损失，影响很坏。为了避免差错，我已于2015年在办公室建立起了《问责制度》，并沿用至今，但收效甚微。反省此漏洞，关键是我在办公室管理方面不够细致，虽有考核机制,然这只是事后问责，缺乏事中的有效的控制措施。在这方面尚需完善与加强。

    二、注意沟通技巧，做“有效”的沟通。

    回首今年的合规工作，为了控制风险，加强前后台的联动与合规工作，我广角建立了合规微信群，除合规铁三角，还将项目责任人、业务操作组长和后台合规团队成员加入群中，在接到业务信息之时，前后台快速沟通，信息共享，配套方案，使后台合规工作力争做“位置坐正，服务前移”，但距离集团要求我们做到的“专业而成熟”这一标准还相差甚远。有的后台人员的服务意识还有待于提高。对于提前着手准备工作的认识不足，主动性不强。面对类似的问题，在进行工作的协调时，我的言语显得过于生硬，也不讲究方式方法，很容易造成别人的误解，带来不必要的麻烦。此次反省自我，与员工沟通一定要得到对方的认同，不能只是“简单、粗暴”，要注意沟通的有效性。希望今后避免。

    三、摒弃一贯的急脾气、急性子。

    随着年龄的增长，心慢慢沉下来了。面对出现的问题也能够泰然处之，认真分析，但一贯的急脾气总也改不过来。俗话说，今日事今日毕，到了我这，就成了出现问题马上解决，有了工作立刻就做。这样一来，操之过急的处理方式往往结果并不尽人意。而且，身边的同事也没有喘息的机会。因为我一布置工作，几乎是当天就要结果。自然，他们也会觉得压力很大。这种操之过急的工作处理方式我应该好好反省一下，毕竟，最好的结果才是最重要的。