真像小沈阳说的眼睛一睁一闭一天就过去了，一闭一睁一年就过去了，时间过的太快了，审视现在的自己，有进步，也有很多需要改善的地方。

    情绪的控制。有人说优雅关键在于情绪的控制，用嘴伤害别人，是最愚蠢的做法。在别人看来，我是一个比较理性的人，其实不然，我是一个非常感性的人，经常被情绪所影响，心情好的时候，什么都好，心情不好的时候，从脸上就能看出来，而且还会影响和伤害到别人，尤其是在业务方面，我已经在情绪控制上吃了不少的亏，做我们这个工作，要会忍耐，要有耐心，很多东西客户不理解我们要去跟客户不断的说，不断的解释可能才能得到客户的理解和配合，可是如果遇到一些不好沟通的客户，我的情绪会比较大，有时这种情绪就会伤害到别人影响到业务，在与别人相处的时候更为明显，我也在试图控制自己的情绪，努力让自己变为一个优雅的人。

    不够自信。自信心源于丰富的知识储备和能力的表达，其实我有点自卑，但是我尽力去掩饰自己的自卑心理，根源上是因为自身知识储备不够，汲取新的知识太少，跟不上时代及社会发展的脚步，尤其在与银行人员交流的时候显得不够专业，更别提与资管，信托、基金和证券公司的人员交流的感受了，那种挫败感油然而生，他们谈的、关注的点，涉及的面，业务品种，与我们平时关注和汲取的完全不一样，所以有时候交流时候显得比较吃力，感觉不在一个频道上，对他们的产品只是略懂皮毛，没有去研究，现在我们面对的客户都是大型集团客户，他们融资的渠道和形式多样化，尤其在非银机构间融资的现象越来普遍，衍生的产品也越来越多，面对的金融机构也是处于食物链顶端的，他们都是高学历，高颜值，团队很年轻，面对这样一帮人，就要把自己武装的非常到位，不管是形象上还是专业度上，都必须hold住才行，否则营销他们就是失败的，他们面对的客户群体，贷款体量都非常大，在我们转贷业务为主线的条件下，他们涉及的产品我们得懂，在与他们交流时候得让人感受到我们的专业度，人家才有意愿跟你合作，否则再多的物质诱惑都没用，业务说不清，拿不下，何来物质，所以做一个专业靠谱的人非常重要，但这所有的一切都源于坚持不断的学习、广泛的交流和不断汲取，不能总是流于形式，长此以往，会导致自信心受到严重打击，心态变得很差，然后就不愿意去面对他们，造成恶性循环。自信心的建立只能靠自己不断学习和消化。

    喜欢抱怨。在我们做业务过程中，经常会遇到很多琐碎细节性的问题，往往容易疏忽，但又是关乎业务能否成功操作的前提，往往遇到这些事情的时候，我头疼，心态不好，总是喜欢抱怨，抱怨客户，抱怨公司业务制度和审批的条件，这不仅会影响自己，也会影响周围的人，会让他们感觉到业务难度大不好操作，给团队成员也会传递一些负能量，这对于一个科长来说实属不该，所以以后在这方面我一定要控制好自己，遇到问题解决问题，尽量将事情促成，不能自暴自弃，任由发展，这是对自己不负责任，对客户不负责，更是对团队的不负责。