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2016年年度反省
文章来源北国总部     作者俞桥虹     日期2017-01-18     点击量2710

  一、客户跑动

  2016年一整年的跑动,对于新客户的开发基本上没有很大的突破,在跟进客户中仅仅是流于表面,没有深入去了解各个客户的性质,没有将客户之间的层次关系摸索清楚,所以在一些客户的开发中总是虎头蛇尾,在新一年的开发中,在开发新客户过程中要持之以恒,不能半途而废,付出总有回报。

  二、硬实力的薄弱

  在与客户的一些交谈中,总是能发现自己身上很多的不足,如果仅仅是只了解自己产品的特点这样很容易,但是对于整个市场,整个业态来言,自己知道的太少,对于一些公司的运行,市场的发展,各个客户之间的利益关系等把握的太少,这也是因为自身没有好好去发掘,没有大量客户的积累,没有将客户梳理好,也没有深度去探索造成的,在以后的开发中,要留意客户所讲述的各个事情,举一反三,不懂的要问,和客户信息共享,真正融入整个市场,提高自身硬实力,这样子在开发客户过程中也能让客户了解更多的行情,增加信心,提高忠诚度。

  三、老客户的客情维护

  今年对于老客户的客情维护没有做得很好,有一些客户虽然说销量不是很好,但是他在整个市场中也起到一些宣传的效果,如果对于这一类的客户好好维护,帮助他提高销量,这样子在其他客户的眼里更加能体现中财要打开市场的信心,不能因为他销量不好就置之不理,要去了解他的销量为什么不好,为什么卖不动,是因为水工不去推广,利润太薄,竞争太大等等,去剖析原因,一点点把这些都解决掉,自然而然他的生意好,也能带动我们产品的销量;

  还有一些客户虽然一年能够做不少的销量,但是他很多时候都是低价批发,这样子不仅仅扰乱了市场良性发展,还导致其他的客户赚不了钱,形成恶性竞争,明年起要严格限制最低零售价,不能因为一点蝇头小利把市场做乱,要严令禁止这样的行为。

  四、思考和总结

  客户跑动很重要,但是如果没有思考,没有总结,那就不能及时了解客户的变化和自身的不足,我觉得这一点是最重要的,今年以来,总是遇到事情了才来回想之前哪里做错了,没有在事情发生前好好思考,没有将错误改正在发生以前。

  自身的不足也没有好好去总结,不能应公司的要求而被动反省,在平时生活工作中也要常常去反省自身哪里做的不够好,要及时了解自身的不足,尽快改正,不能让缺点变成习惯,把不足抹杀在源头。

  以上是我2016年度反省。


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