2016年在不经意间匆匆而过，回首一年的工作，觉得很多不尽如人意的地方，工作上未达成年度目标，生活也未改变很多，计划上很多事项都未完成搁浅了，学习方面也落下许多，痛定思痛，反省己身，思绪万千，列出几点重点改进。

　　一、关于热情

　　一个成大事业的人，必定是对事业有无限追求和执著，必须要有广博的胸怀，奔放的性情，火一样的热情。在我而言，对事业的执著不够，主要是热度不足，情绪时有波动，热情不够持久不息、激情荡漾。遇顺境便飘飘欲仙，受挫折便气馁低沉。这无疑是我最大的缺点，必须力修苦修，寻找工作的使命感，描绘个人的远景， 赋予工作的意义，从创造顾客的价值思考。

　　赞扬、微笑、表示关切，我们既是付出者，也是受益者，为别人带来美好的生活，也为自己创造着奇迹。微笑是我能够赠与别人的最为廉价的礼物，却具有振憾人心的力量。那些受我称赞的人，也会在我身上发现他们以前忽视了的优点。

　　二、关于积极性与坚持

　　处事历事，力度不够。大凡成大事者，必须要有坚韧的意志力和积极的心态，先苦其筋骨，再砺其斗志，然后方可成事。积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。市场营销工作是一个磨炼个人能力最好的地方，对市场积极，坚持不懈才能打出一片天空，面对客户要从语言表达上使用肯定积极语气，经常微笑应对展现信心，增进对挫折的容忍力，坦然接纳挫折，专注力争上游，并要养成快速反应立即行动习惯，勇敢面对问题，培养解决问题韧性。

　　三、关于计划性

　　做事缺乏轻重缓急的顺序，没有时间分配的原则，总是会感到时间不够用，这在今年表现最为严重，在重复的劳动中浪费了大量的宝贵的时间。每周会议时总是重复上周的事情，有些事情一直都悬而未果，导致大量精力损耗，失去了对市场开发的主动性和深入性。

　　时间管理中著名的四象限理论，说人每天面临四件事，紧急又重要的事，紧急但不重要的事，重要但不紧急的事，不重要也不紧急的事。做好计划，有序分配时间，才能做好每一件事。

　　四、关于专心

　　能够在这个世界上独领风骚的人，必定是专心致志于一事的人。伟大的人从不把精力浪费在无头紧要的领域里，也不愚蠢地分散自己的精力。其实，这个伟大的秘密一直摆在我们的眼前，只是我们的眼睛看不到它。

　　自我改变永远都来得及，只要你想好了，并愿意为之付出努力。事在人为，既然无法改变已过去的时光，那么专心做好自己的事。踏实做好每一步，抓紧每一次能够改变的机会。立足本职，反省自我，干好工作，才是一种真正的快乐。这样，胸怀会日见宽宏大度，心灵会渐趋平和澄净，成长的日子会更加充美好而快乐。

　　更多反省不一一列举，以上重点改进，请领导指正。