细想过去的2016年，工作中有现场管理的进步、有装车效率的提高，但给我教训最大的是发货管控的失败，主要是发货差错较多，全年内外部差错41次，现就发货差错管控不当进行反省：

　　一、入库环节缺少监督

　　在上半年入库工作过程中出现了较多的产品堆放错位，直接导致发货差错的出现，在PO管材入库环节中出现多次产品刮檫，严重影响产品的质量保证，在这个过程中我缺少事情的重视度，没有对差错责任人按制度进行严格的处罚，没有对入库过程进行监督，对入环节监督失职，在下半年部门加大了入库管控力度及公司货架投入，入库工作较好的完成。

　　二、主观意识不足和缺少过程监督

　　当发货差错产生时，我总是认为只要是人做的事情差错是难免的，最多是责任人工作的细心度不够等想法，想的最多的是如何减少 差错对客户产生的影响，如何就差错向领导汇报等，没有直观的思考差错的归避性，对发货时缺少过程的检查，对单据的规范性、对发货产品痕迹管理的规范性等工作缺少检查，在以后工作中我们将严格执行发货过程管控监督。

　　主要是复检人员对单据规范性、对装车标准程度、对冲单准确性进行台帐登记管理。早会上重点提醒发货控制要点，让大家时刻把发货管控放在工作第一位。部门修改了关于发货管控的奖罚，加大了奖罚力度。

　　三、差错产生的后果灌输意识不够：

　　当发货差错产生时，和责任人分析原因时缺少差错后果的灌输---我们的营销人员在市场上努力争取，对客户千般承诺，结果因我们发货工作中出现差错，使得客户很不满意我们的服务，让我们营销人员无话可说，非常被动，严重者影响公司产品的销售等，影响营销人员对公司服务的信任等，缺少这些意识的灌输，也会影响他们对差错的认识。

　　以上是我2016年的反省，相信新的一年，我们在领导的指导下，在大家的监督下，一定能把出入库工作管控好！