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安庆大客户表处2017年半年度反省
文章来源长江管道     作者李乔     日期2017-06-28     点击量2116

  上半年,酬宾工作中反映出自己的几个问题:

  1、市场的跑动还是没有做到很细致,相比其经销商的业务员,我做得比他们差,时间上和范围上都有所欠缺,除去单枪匹马的客观因素,主观上存在一定的懈怠,警醒自己要改正。

  2、对市场的认识不够深刻,原以为统一了客户的归属和发货权限的问题后就能减少摩擦和冲突,看来还是没有认识到领导的用意,有些事情我想的太天真了,不管在哪里,唯有销量突出,自身强大,才有立足之本。

  3、市场的矛盾引发了客户的不满,在这里反省自己没有在第一时间安抚好客户的情绪,后面的沟通中也让领导对自己产生误会,对客户和公司都要负责,有时候我的说话水平让这两者的沟通不够顺畅,要求自己提高认识,加强学习。

  除此以外,人与人之间,真诚沟通,真诚合作都是至关重要的。我想说,有的时候哪怕你为客户做了十件好事,只要是客户发现你欺骗了他一次,你所有的努力都是白费的,而且是无法挽回的,站在客户的立场上考虑,而不是只强压销量;与客户真诚沟通,而不是强辩争吵;让客户与我们携手合作强化市场,而不是“同床异梦”;让客户对我们心服口服,信赖我们,而不是虚与委蛇。这些都是真诚的作用。我想这是我的一点点心得,同时也是对自己日后工作的鞭策,这关乎到工作业绩的好坏,也是一种人生信条。



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