今年最大的问题，脾气太差，经常发生情绪失控的事情，不论是和客户还是和同事，伤了很多人的心，虽然事后弥补，但总归费力费时，而且给人留下了极差极坏的印象，真是一笔笔赔本的买卖。所以给自己定了规矩，以后遇到不顺要爆发前，深呼吸，数三秒钟，默念平静三遍，若还是不能控制，就先暂停交流，平静两分钟。与人沟通交流多换位思考。

　　今年的记性变得不太好，经常健忘，所以已经培养拿笔记录的习惯。

　　心理承受能力欠佳，遇到不顺经常性的气馁，所以要多给自己打气。

　　提升自己的韧性和刚度，不怕打击，不畏失败，要切切实实的有不要脸的精神，要切切实实的有屡败屡战的精神。

　　统筹规划要再仔细些，细节把握要更准确些。