2017年上半年是我作为部门负责人开展工作的第一年，岗位职责的变化意味着承担更多的职责，而自己要做的就是尽快适应新岗位带来的变化，推动部门工作的持续提升，现就半年来的各项工作做如下反省：

　　1、工作的细实性要加强

　　工作做实做细也算是老“声”常谈了，但是近2个月来，随着工作进入繁忙期，在工作上是又陷入了疲于应付的状态，每天一个事情接一个事情，有时候为了尽快把手头的事情完成，就抱着得过且过的心态先应付过去再说，但是往往就是这样的心态，会疏于细节考虑，导致影响工作质量。就像今年去葫芦岛辽建洽谈反馈处理时，前期更多的思考了可能会遇到的各种刁难或者谈判内容，但是忘记了我与辽建黄总是第一次见面，双方并不熟悉，简单以为机构一起前往，介绍一下就好了，但是就是在刚见面时黄总提出交换名片但我却未带名片，场面十分尴尬，黄总甚至对我身份产生了怀疑。介绍了公司情况后才消除了对我的怀疑。虽然谈判效果还算可以，但是对于客户确实造成了不好的感觉从而影响了公司形象。对此自己要深入反省，我们代表公司言行举止一定要注意维护公司形象。

　　2、沟通方式需要更加灵活

　　技术服务技术能力是一方面但是沟通技巧也是很重要的一个方面，对于技术沟通、辩论自我感觉我都可以应付自如，但是对于客户以势压人或者蛮不讲理时应该如何沟通，却是明显的短板，这方面我要向高晓磊学习，往往处理这样的问题他做的要比我好，技术与沟通技巧灵活结合才算是真正的沟通，才是有效的沟通，面对不同的人要有不同的沟通方式，对待机构是如此，对待客户更应该是如此，要软硬相宜、刚柔并济。

　　3、思维方式需转变

　　作为部门负责人半年来，起初个人感觉还可以，觉着只是岗位变化了，工作内容差不多。但是最近一段时间发现差异还是很大的，但是我的思维还是停留在去年的状态，对部门的各项工作开展都需要自己有明确方向或者倾向性，部门工作更多的需要决策而不是执行了，而且部门人员每天的工作状态、工作内容都需要自己去关注去思考，把更多的精力放到人员合理安排和培养上，我的言行举止、思维方式都要本着为部门负责为部门所有人负责的态度。现在更多的要思考如何使用现有人员，多发现部门人员的优点，充分发挥每个人的长处。

　　反省以自省，告诫自己问题在哪里，更应该明白如何解决问题，一一列出警示自己，鞭策自己。每年要有成长。