论语中说：“吾日三省乎已，则智明而行无过矣”就是说人要不断地反省自己的所作所为，才能不致使错误行为不断发生，对待工作也是同样的道理。工作在进行一段时间后，只有适时的回顾、反省和不断的总结，才能认识不足从而及时更正，并进一步制定出更加有利公司发展的方针、策略。回顾过去上半年的工作，应从以下几个方面着手，改进不足，然后进一步提高。

　　1、团队建设，合理的人员配置

　　众所周知，任何一家企业，最重要的核心就是——人。只有把对的人放在对的位置，才能人尽其用，从而工作效率最大化。然而在过去的工作中，这方面却被忽视了，至少没有被放到一个重要的管理方案正式提到日程上来。然而众多的管理事实说明，大多数时候，当工作效率与质量不能最大化甚至有欠缺的时候，并非人本身出了问题，而是这个人被放错了地方。当管理方面真正做到人适其职，职得其人的时候，一个高效团队才能真正成为我们工作绩效的中坚力量，在为公司创造高业绩的途中披荆斩棘、无往不利。

　　2、客服管理，提供优质服务

　　公司由于地理位置所在属于城市旧城区域，加上大楼本身设施较为陈旧，在招租方面与许多地理位置优越或者新近建立的商业建筑略为不占优势。在这种情况之下，优质且令人印象深刻的客户服务便毋庸置疑成为业主去留相当重要的竞争因素。总结之前的工作，由于客户服务方面的不足造成的客户流失，需要在接下来的工作中与客户服务的骨干人员进行详细地讨论、更正，并对相关人员进行系统的培训。激发客服人员充分了解业主，从而能从业主角度出发，进一步提供印象深刻的个性化服务。

　　3、业绩创收，如何提高入住率

　　高比例入住率是物业公司创收的先决条件，也是长期的工作重心。多年以来为提高出租率，绝大部分侧重点放在与专业的商业招商机构合作、电话营销、网络营销等方面。然而在现今城市商筑林立，物业品牌竞争激烈的环境下，更加灵活、多样化的辅助招商模式也可称为增加竞争力的有效辅助手段。例如，带有浓厚文化底蕴的私人工作室；环境优雅、可以提供商业洽谈的咖啡厅，茶室以及充满活力的国际培训教育机构。上述类型商业一方面扩大了招商范围，另一方面在提升大楼本身形象的同时注入了新的活力、也无形中成为大楼本身吸引招商的辅助手段。

　　综上所述，对于上半年工作中的不足，在以后的工作中则需要从以上三个方面入手，只有员工放在正确的岗位上才能发挥其最大的能量，从而进一步提供优质的客户服务以及最大化的为公司创收。