尊敬的领导：

　　工作之久，我对这份工作有与之前不一样的看法，有好有坏。以下我将对我上半年的工作进行反省，望自己能突破以前的能力，更好提高自己。

　　自我评价

　　1、从去年来。我的一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做得还不够完善；还有就是我就一直为自己的工作深深的困惑着。一直看不到自己人生的前途,不知道自己人该往哪个方向走。对今后的生活和工作目标还是一片空白，以至于在和别人的接触中表现得很不自信，抱着的心态是得过且过，过一天是一天的心态。

　　2、工中缺乏创新。在工作当中遇到事情，有时心浮气躁、急于求成；处理问题过于简单化、想得不周到、不全面，没有主观能动性，没有创新的概念，自身的产品专业和业务水平不够高，对于处理事情的能力不够强，跑动勤奋不够强，缺乏组织能力，能动性较差。

　　改善措施

　　1、平时应多看专业类的书籍，增强专业能力。

　　2、在这一年，我本着“把工作做得更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极完成公司安排给我的各项工作。

　　3、我也需要多看，多写、多听，注意观察别人如何讲话，掌握技巧，提高对语言的组织能力，以及各方面的综合能力。

　　4、树立全局意识。增强团队协作能力。与同事的合作当作是自己学习的机会，把别人的理念结合到自己的思想当中，更加注意工作中的细节问题，把自己所负责的各个工作做到更加完美。

　　5、树立事业心和责任感。当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。