随着我们年中周年庆等活动的举行，我们都在感慨自城市零售市场发展局的成立至今已经一年了。这一年，我们从无到有，从模糊到清晰，营销将士们的奋力拼搏，一次次的突破，挑战新的目标，实现了一项又一项的指标。比对市场的发展，我们还是存在很多不足，反省如下:

　　一、对事情的本质认识不足。城市零售与传统营销管理最大的区别，在于零售的管理更加系统化，精细化，对营销人员除了销量指标的考核，更加重视节点工作、渠道开拓的推动，对客户深入到其动销能力、服务能力、品牌意识等的管理，就像我们的客户报单、表单管理的落实都是管理到底的体现。

　　对于我而言，这些落实到具体工作中就显得对市场对渠道认知的肤浅，比如领导一直要求的节点工作与奖励分配挂钩，在具体进行指标量化的考核中事项把握不足；又如对客户管理中，对客户除了形式材料上的审核，对客户实际情况的掌握也仅限于表面，所以在工作的汇报中经常是只知其一未知其二。

　　二、流程梳理进度缓慢。流程的标准化，是衡量科室人员工作的重要指南，也是科室工作传递与互相学习的重要操作手册。从去年部门成立开始，随着工作的流程化后有好几个月的工作安排中都有形成书面的科室工作操作指南。科室人员在流程的梳理上都有很大的积极性，能够按照我规定的时间节点提交相关材料，初稿收集完成后，轮到我整合的时候我自己却犹豫了，总觉得内容不够完整缺少点什么，就不断的想这个事情还是先放一下，等我们哪方面工作再完善点进行整合，等我的岗位人员再丰富点整合，就这样流程的梳理还停留在片段上，一直没有形成系统化。

　　工作的推进都是在实践中不断去修订完善的，等待是给自己行动力打折扣的借口，只有将思想落实到行动上才能有不一样的收获。

　　这一年的磕磕绊绊收获却远超于自己的想象，唯有保持工作热情，踏实前行，不负自己，不负领导的帮助与信任。