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个人反省
文章来源北国总部     作者李浩     日期2017-07-24     点击量2924

  这一年来个人印象最深的是两件工作上的事:①帮客户处理退换货事宜,为了取得客户好感,帮客户换货,第一次时,换的常规产品,第二次因其报货错误,且为非常规产品,不给其退换,闹得很不愉快。事后想来,错在自己,未坚持原则,首次就不该给其换货,让原本是额外帮忙的事情,变成了理所当然,在此反省:以后处理事情,要坚持原则,不能随意,即使有变通,也要让别人意识到是你的帮忙、欠你的人情,而不是理所当然;②太过迁就客户,货款也好、发货也罢,向客户迁就太多、妥协太多,给自己的带来了烦恼,给工作带来了阻碍,在此反省:今后要学会向客户提要求,掌握主动,更好地完成工作。


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