又是一年的过去，也总是在每年的这个时候感叹时间过得真快，而想要做的事和没做好的事还没做完，这一年的总结，谈业绩，谈攻关，有点牵强，只是整个的感觉自己自身还是有些变化，思想比较充实。做了多少事，干了多少活，平时的点点滴滴也能看得见，在这里也就不说了，只想认真地总结和反省一下在这一年来，自己身上缺少的东西，也与大家一起分享下：

　　1、心态。做业务的人，要心态好，心态决定一切。记得刚来中财的时候，反反复复，从零售到工程，从对做工程的一无所知，到摸着石头过河，再到今天的无所畏惧，我觉得我成长了，从心态上我更确切自己所选择的路，所坚持的方向。说实话，我没想过我能坚持这么久，坚持到今天，一度地不满意自己的成绩，不满足于自己的收获，不间断地想去放弃，想去改变现状，如今挺过来了，开始觉得一切其实不难，不复杂，只要你能坚持，能把心态调节好，在有压力的时候能顶得住，总会有办法去解决，总有机会去证明。今年华盛大运城二期项目的失利，一度让自己感觉压力好大，可是我还是告诉自己要把服务做好，要比对待别的工地更服务到位，因为只有这样，我想才可能在以后的合作中体现我们的优势，体现出我们的不一般，也由此告诉自己以后不能再重蹈覆辙，吸取教训，跌了一个跟头，也许能带来更强的冲刺。总有失落的时候，总有不尽人意的时候，可我们要学会把心态放平，去坚持，去努力，终有收获的。

　　2、主人翁的思想意识。这一点，今年感触特别强烈，倒不是说要把自己树立到一个怎样的位置上，而是在工作中要从陈总的出发点来考虑一些事情，今年在门市部的时间较多，更能看得到一些问题，当然我们平时的业务工作也是一样，人人都把工作当自己的事去对待，去尽心，我认为可以避免很多的问题，从主人翁的心态出发，每做一件事，能考虑的更全面点，更周详点，也许就能减少损失，能少了很多的麻烦。我们的工作说简单不简单，说复杂不复杂，但是要想做好，你得用心去对待。不是说要倚老卖老，也不是说要摆架子打官腔，还是要踏踏实实地去对待工作中的每一个环节，珍惜所拥有的，不急不躁，设身处地地去思考问题、解决问题。

　　3、感恩的心。陈总说过人要有感恩之心，以前不觉得，现在觉得很有深意。如果没有这种意识，你做不好工作，你会总是在抱怨，在找借口去拒绝可能的机会，工作中会遇到很多的不如意，分歧在所难免，沟通不顺也常常发生，如果就计较这些，我们就没有多少时间去关注工作了，就不能全心全意地对待身边的人了，大家因为工作聚在一起，每个人身上都有缺点，我们要学会宽容，怀有感恩的心。我们要感恩于父母，感恩于自己的爱人，感恩于朋友，感恩于同事，感恩于帮助过自己的人，感恩于给自己机会的人，只有有了这些，我们的工作才做的踏实，做的长久。

　　上面我写的这几点，是我自己今年以来的切身体会，也是我身上还做得不够到位的地方。我知道作为一个做销售的，可能不仅仅是需要有这几点认识，还要有很多，我还在努力，不单是要做到上面自己反省到的这几点，更希望在接下来的时间里，能够领悟到更多，不仅要做出好的成绩，更要让自己从内心得到提升，思想得到锻炼，工作才能做得更出色。