在新的岗位已经一年多，期间碰到了很多问题，也遇到了很多困惑，也许也有几分收获。从另一个角度去回顾曾经的自己，从另一个角色去认知产品质量，从另一个维度重新认知中财文化和精神，有种豁然开朗的感觉，在豁然中又找到了更多的不足和可改善之处。

　　反省一：关于“诚实、认真、谦让”

　　作为中财文化的核心，这几个词看到的次数很多，但理解的很少。回顾工作我们，我们工作中出现的很多问题可以从中找到答案。没有诚实，则只有表象的问题，表象的问题则会掩盖事务的真相，当事务的真相无法找到，我们就会碰到更多的问题，一直在问题的漩涡中徘徊、焦虑、质疑；没有认真，则会出现应付差事的心态，做事得过且过，不愿意深想、深究，不愿意花费更多的心思和精力在工作中；没有谦让，则只会沟通恶化，出现唯指标论，唯部门利益论，甚至唯自我利益论。一个好的团队或者一个好的工作氛围，是每一个人够期望的，但也需要每个人都付出与营造，营造一个充满诚实、认真、谦让的环境。反思一年多的工作，我要扪心自问，诚实有多少，认真有几分、谦让有几丝？是否达到及格分数？答案是没有达到及格分数。

　　反省二：关于心态

　　很多时候我们会发现做事的能力固然重要，但做事的心态更加重要，没有好的心态，是不会做好事情的，就会出现不会做、做的慢、懒的做、不愿做。不好的心态往往来源于外界的因素和内心的影响，结果不好、指标完成率较差、沟通不顺畅、被批评、预期结果没完成等等。因为一件事影响了一段时间的心态，在这种心态下，更会造成做事的困难，长此以往将形成恶性的循环。一段时间内我发现自己甚至团队的的人员均出现了类似的心态问题，严重的影响了工作的开展，管理者的心态进一步影响基层人员的心态，管事变成了相对简单的事，管人变成了紧急的事。所以调整心态从自己开始，重新找回人重于事的脉络。坦然去面对出现的问题，不斤斤计较，努力的去解决事情，尽自己最大的努力，用努力的心态替换问题带来的焦虑；用自己的心态去感染周围人员的心态，用积极的心态带动员工去解决问题，而不是总是关注在处罚、后果、影响、批评或者工资待遇。

　　反省三：关于质量管理

　　中财的品牌是多年来积累起来的，品牌来源于客户对产品质量的认可。“货真价实、物超所值、精美精巧、巧夺天工”这一质量理念是指导我们工作的核心。因此在质量管理中是否理解是否执行很重要。但是在今年的外部质量投诉中可以看到我们理解的还不够，执行的还不到位。部分人员存在能用就好的心态，缺乏对标准的坚持，缺乏对市场的理解。作为质量管理人员如何适应市场需求，对内做好质量观念的引导建立，从源头及过程环节提高产品质量运行稳定性是我们工作推动的重心。这一点是我们工作较为缺失的，同时也是需要在今后工作中重点去抓的。不断的去完善自检体系，逐步由质量检验向质量管理转变，为客户提供更好的品质服务。