集团年初提出＂经营好、管理好＂的广角发展理念及要求，对照自己落地工作，有很多事情没做到位、做彻底，现对下半年工作作如下反思：

    一、客户归属

    广角一直坚持以终端企业客户动态报告为客户归属的唯一判定标准，鼓励员工营销终端、长期跟踪客户、与企业董事长和财务总监做朋友理念，以此来进入企业家圈子。此项制度关系到广角全体员工核心利益，关系到前台人员对终端客户营销的开发热情，在大方向上，从不动摇。在实际运行中，也不死板，还是通过制度来规避客户归属产生一些分歧，广角根据二年半运行实践，年初新增了业务短信汇报判定依据，以动态报告+业务短信两种手段来综合判定客户及业务归属。但是内部还是有一些不和谐声音，只要还是对制度理解与收益多少产生争议，搞得部分经营班子人员内心有想法，感觉这样认定自己吃亏。没有把精力全部投入到广角事业中去，出现这些现状是我这个班长没有当好，2018年我们通过完善制度来逐步解决这些不和谐氛围。

    二、人的培养

    回顾自己年初制定的人才成长计划，来盘点广角五虎将、核心科长、有潜力员工，还是没有达到预期目标，特别是下半年开始，广角业务井喷收入增加，自己工作都在围绕业务忙碌着，对人才成长计划、员工生存技能提升关注度不够，引导力度不强。造成现在市场开拓型人才缺乏，操作型人才过多的局面，明年我们将通过广角激励政策来引导市场人员，来优化现状，让大家通过努力、通过中财超级金融连锁平台实现自身价值，通过培训练，实战来培养出更多准五虎将来实现广角收入稳步提升。

    三、驻点开发

    市场人员驻点开发思路至今已有5年时间，每年都在思考，每年都没有行动。自己最大的顾虑还是工作有效性的问题，市场人员怎样管理？业务信息如何转化？目标客户如何定位选择等等，这些问题一直在困扰着我，让自己很难下定决心去推进这项工作。广角长期坚持进攻终端客户的积累，到今年第三季度结束，广角收入连续三个月稳定在1000万元以上，加上蚌埠市场驻点试点成功，广角市场人员跑动过程工作量化落地，让我下定决心推进驻点开发计划实施，以此来做实基础市场开发。通过客户开发来提升驻点人员生存技能，让驻点人员通过自身努力实现个人致富目标。

    以上是我半年来工作所思所想，把它梳理出来与市场人员一起分享广角经营成果。