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我的反省
文章来源印度分部     作者赵国润     日期2018-07-06     点击量2157

2018年开年大吉,利好消息接踵而来,订单也是逐渐增多。首先感谢的是公司的大力支持以及中财过硬的产品质量,客户的满意度不断上升,老客户不抱怨,新客户在口口相传的情况下找到中财,中财在印度的品牌美誉度不断提升。

同时,2018年大营销环境趋于利好,整体概况如下:

1、 地产行业现状:政策趋稳,整体行业正在复苏,所有地产商都在争取尽快完成在建项目。但地产市场仍属于买方市场,过去几年的房屋库存积压,需要一定时间消化。

RERA地产政策,对于楼盘的开发、交付、购房款、开发质量、楼盘注册等等颁布一系列法律规定,保障了购房者利益,也规定了开发房产的质量要求。同时,GST法案已经统一执行了超过1年时间,商业交易稳步提升。同时对于在建楼盘销售的GST税收18%的点,降低到12%,以促进在建楼盘交易。

住房贷款利率逐步降低,目前贷款利率已经降到8.3~8.5%,处于低点。

保障房政策:印度出台2022年之前,印度居者有其屋政策,莫迪政府计划建设6000万套。提供政府资金支持、补贴等。然负面影响即开发商对于保障房的采购成本控制和质量要求偏低。

2、 政治环境:与中国关系趋稳,习莫会后与中国的合作与交流更加频繁,而美国对于全球政策的改变,特别是印度政策的改变,让印度政府对美国的依靠逐渐减弱,也影响了印度会向中国靠拢。莫迪总理在2018年已经多次访华,无论是非正式性会议还是上合组织会议,都折射出莫迪政府对中国的外交政策在不断调整与改善。

3、贸易环境: 即使在中印关系非常紧张的2017年,也没有什么能阻挡中印的贸易交流。2017年印度与中国双边货物进出口额为845.4亿美元,增长21.4%。其中,印度对中国出口124.8亿美元,增长39.3%;印度自中国进口720.5亿美元,增长18.7%。印度与中国的贸易逆差595.7亿美元。而2018年中印贸易会登上一个新的台阶。

虽然整体大势向好,但中财人还要从自身不断反省自己,如要融入印度上流社会并用印度人思维考虑问题、产品的市场契合度以及新产品开发、团队本土化、各类营销组合、数字化管理与大数据运用、网络化等诸多因素需要通盘考虑与系统化布局。

  而在这些方面,我们做的仍然不够,主要表现在以下几个方面:

  1、 因受2017年的政治环境影响,整体投资步伐放缓,趋于谨慎,其实在世界大融合的大势下,两个大国之间的战争是不现实也不可能的。而我们应该把握大势,加大投资力度,加大市场低谷时期的圈地、卡位力度,加大本土化资源整合以及驻印中资企业资源整合,更好的为印度市场、中资驻印企业服务和配套,把中财品牌做到极致。

  2、 市场契合度不够,针对市场需求的很多产品是印度政府部门、国有企业需要的,如不同尺寸的标准要求,不同系列的要求,而限于开模和新投资,过于谨慎。对于个别门窗厂的针对市场需求的新开模要求,也是过于谨慎,新产品开发力度不够。

  3、 多元化经营不够,针对主营业务要恪守阵地,但是也要不断开疆扩土,开发新的业务增长点和业务拓展领域,而不应仅限于既有业务。而对于新开发的业务领域,例如新风和地源热泵,缺乏配套服务,并未给客户提供很好服务。在印度的外国企业,能够灵活运营的企业,多是业务做得非常好的,而他们的思维多是:活下来再说。而往往是这句:活下来再说,充分的调动了他们开发市场、调研视察、专研市场、开拓市场的积极性。

  4、数字化管理理念始终没有落实到位:在大市场、人数少、区域广、市场目标群体集中的环境下,往往数字化管理和网络化管理才能发挥管理的最大效能。但是因为投入不够,缺乏专业人才,这点做得不够。一拖再拖,效率偏低。

  5、团队归属感不强: 印度工作环境差,如高温、脏乱差、饮食不习惯、商人信誉度差等,团队总感觉是奋斗在一个没有希望的市场,即使有订单,但是也并没有大的飞跃。往往在这种环境下,对于销售人员的煎熬是最难的,而最终会导致人员流动性大、更换频换,而更换频繁的情况就会导致客户流失、工作交接后信息缺失等,对于公司长远发展不利。所以数字化管理更是管理所需。

在2018年开年到现在,自身的问题也有很多,如:

  1、 管理效率低下,很多提出的问题,由于执行力不强,涉及到环节过多,最终不了了之或者悬而未决。

  2、 与基地沟通不够,很多出现的问题其实是可以避免的,但是因为缺乏必要的沟通,导致部分小问题频发,也造成了对客户的影响,这点是不应该发生而且是低级错误。

  3、 新客户开发力度不够,需要更大范围内进行品牌宣传,更多营销渠道的进行宣传,以便让更多的客户向中财品牌靠拢。

  4、 团队管理松懈,总觉得给员工更大的空间发挥,他们会做得更好,可是往往事宜愿为,自身纪律松懈导致执行力差。需要加大团队管理与监管力度。

  2018年下半年一定会在以上几个弱项部分加大强化监管力度,把管理提升到一个新的阶段。



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