孔子曾经说过这样的话，在不同的人中，我们都会有值得学习的人，我们要选技性学习，学习别人长处，改变自己的缺点。的确，人无完人，人生是一个不断完善的过程，我们就要不停地反省和学习。

　　在这过去的半年里，我要对自己的工作做出自我批评和自我反省：

　　1、首先是一站式服务，身为营销服务内勤主管的我，首先是对一站式服务的认识不够深，在前半年内，我们部门出了一两次一站式服务的问题，都是因为对一站式服务的认识不够透彻，才会出服务意识的问题，在接到机构电话的同时老觉得这个事情与自己无关，想着就不管我的事，让他去找别人，首先就是服务意识的淡薄，没有主动服务才会造成服务态度的问题，在这里，首先我要自我反省，在带领营销内勤时没有把文件宣贯到位，没有及时做好有关的培训及增强服务内勤的一站式服务意识，导致内勤的服务意识降低，在未来的几个月里我们要把服务意识放在第一位，只有把机构的事当成自我的事，才会增强自我的服务意识，首先我们要换位思考一下，如果我们处身站在别人的位置去思考，去体会别人的感受，我们才能提高我们的服务精神，服务意识，不然总会觉得别人的事跟我没有关系，爱找谁找谁的态度，我们就永远也达不到一站式服务的要求。

　　2、缺乏服务意识，没有尽职尽责的做好一名内勤主管应该做的，在与机构沟通时的态度，技巧，依然有很大的欠缺。全局意识不够强，有时做事情，干工作只从自身的的想法出发，对关系到全局的工作理解不透，尽管也按领导的要求完成了要做的工作。容易自我满足，觉得做到领导要求的，做到应该做的就行，被这样的思想所误导，到最后才发现，其实最基本的本职工作都没有做好。

　　通过这次的自我剖析、自我批评与反省，发现了自已还有很多的不足，找到了问题，也找到了产生问题的根源，认清了今后努力的方向，要在今后的工作中克服困难，不断向别人学习，不断自我批评、反省。