时间过的真快，让我不知所措，不知不觉半年时间就过去了，通过这半年的工作，又到了自我剖析、自我批评与反省的时候，只有不断的通过自我反省，才能不断的完善及提升自己。以下是我反省的几点：

　　1、年初至今，整个部门都在忙着处理各种外部反馈问题，是大事小事不断，造成有些工作是跟踪了这头忽视了那头，好像失去了工作方向，也找不着工作重点，作为一个部门领导失去了工作方向和重点，就很容易让下面的人找不到自己的位置，很容易给下面的工作带来疲劳和烦躁。

　　2、工作思路没有创新意识，我一直还是延用这些老的管理方法在管理，还是客户或机构有了麻烦的时候才来找我们，产品有问题需要解决的时候才来找我们，我们每天就是这样在做客户要求我们做的，这样的工作方法还固化在一个被动的服务地位，自己没有制定清晰的管理思路及目标，作为技术服务部，各种工作的响应速度一定要快，对产品的使用及市场的需求，要做好技术分析，要以客户的需求为导向，要了解客户及市场需要什么，通过分析客户的需求及市场竞争对手的特点，才能提高我们的工作能力及工作效率，才能更好的服务于市场及客户。

　　3、思想顽固，说白了就说这个人是一根筋，喜欢抬杠，跟人沟通时，说话不会去看场合，也不会去考虑周围或身边的人，更不会顾及到人家的感受，想到什么就说什么，主要原因还是因为情商太低，不知道怎么跟人沟通，怎么跟人打交道，当然这也是我老生常谈的事情，这一点也是很多领导和同事对我的评价和看法，在这方面我也没少走弯路。不善于去吸纳别人的观点和听从别人的建议，这也和我个人的性格有关系，我想别人提出的观点和意见应该是经验的积累，阅览之精髓，需要反省。

　　针对以上个人意识到的不足，下半年将以其作为工作改善的方向，以提升部门整体工作效率及管理水平。