2018年的半年时间，感觉每天像救火一样，以往的主动找事做，到现在被事情推着走，这个局面对部门的工作开展是被动的，对部门每个人的进步也是被动的，最近听得最多就是市场转型，而作为对外服务部门，我的变化在哪里？以往的方式，是否还满足企业发展的要求？

　　一、拓展下属的独立能力

　　2018年需要转变自我，如果不去变以后的工作开展可能会变得更加被动，以往在碰到一些问题时，考虑处理的效率要快，自己总喜欢凭借经验直接去下结论，安排下属这样做就好了。短期问题解决了，但时间长了，给下属养成了什么都等着我判定的习惯，即养成了惰性，又阻碍了下属独立处理事物的能力；部门的核心岗位、骨干人员，需要去引导他们该如何独立工作，让他们逐步构建结果的预判能力！一直以来总喜欢规划，构思未来的美好，但最终改变了什么，有无大的突破，确寥寥无几。究其原因，还是自己不够坚持，缺少不达目的誓不罢休的魄力。大包大揽是个人行为，终将孤军奋战，最后战死沙场！如何凝聚团队力量，帮下属理清思路，建立团队成员阶段性目标意识，循序渐进，终将有所收获。

　　二、专业技能的提升

　　市场的变化，带来了新的要求，营销机构在我面前，多次是这样评价服务部的“抛开产品专业技能，你们服务部的响应速度是快的，服务意识也是好的”这种评价虽然听似夸奖，但更多是提出了我们的不足，我应该做深刻反省。今年上半年已经感受到了市场对技术专业化的要求迫在眉睫，可能甲方的技术总工对产品标准的查阅学习都要比我们要勤的多，提出的问题也变得刁钻与棘手；我该如何应对，绝对不能再向以前一样，要想办法带着团队一起在技术上突破与进步；市场已让我感受到危机，如何化解、如何改变，确已时不我待！

　　拥抱变化，敢于创造新的明天！