现将2018年的工作总结反省如下：

　　一、反省

　　大错小过不少，择其要者有三。一是，发生后经营，拉低当年资产质量；二是，对“头部客户”的抓取仍显不足，未能亮出屠龙刀，未能形成燎原之势；三是，个人修为不进反退，肤浅、躁动。

　　二、感悟

　　1、关于人才。以人为本，关键是“以奋斗者为本”。对一线将官，“能打”很重要，但更要紧的首先必须是“勤奋”和“敢打”。

　　2、关于客户。客户为本，更应是以“客户为中心”。为本，是“从我出发”。为中心，是围绕客户、是“从客户出发”，发现需求、抓住痛点，然后提高我们的服务水平，获得更高层次的风险收益。

　　3、关于管理。制度管理事、机制引导人，人心所向是最大的事。慎讲感恩、多讲规则，少讲培养再造、多讲相互成就。

　　三、展望

　　二零一八，是“艰难、复杂”的一年。但“不发生系统性风险”的底线，算是守住了。然而不论何时、外界如何，唯有求诸于己，从我出发、做好自己。

　　正所谓，“理想现实一线隔，心无旁骛脚踏实。谁无暴风劲雨时，守得云开见月明”。在晨光微曦中，迎接二零一九，再出发！