不知不觉间，又过去一年。在感叹时光飞逝的同时，总结这一年来的工作，得失并存，下面我将一年来的工作做如下反思：

　　1.目前业务量较少离年初的计划相差甚远，主要是因为自己觉得有一定的思路和经验每天都想得多做的少。工作缺乏计划性且没有认真去执行。每天都认真地收集更多的信息和拜访客户，不要找太多的理由而要认真的去做。开拓客户的模式比较单一，拜访客户的工作力度不足，客户的转化率很差。要改掉自己的不良习惯，要花更多的时间投入到工作中去。

　　2. 在操作业务上，不够用心仔细琢磨，不注重细节，总以为不会影响什么，碰到问题总是想当然，不够发心思积极主动去解决问题，排除困难。在日后我必须端正思想，凡事要多思考，多花心血，想方设法来推动工作进行，尽自己最大的努力，做好自己。

　　3. 希望在今后的工作中，调整心态，改变工作方法，首先在工作态度上还要更加积极主动，克服惰性。工作中要做到多请示，多汇报，勤沟通，适时汇报，适时沟通。